經絡養生會所加盟行業老客戶重要還是新客戶重要?
一個企業,一個行業,其全部的收銀都來自于客戶,沒有客戶就沒有生意,所以說“顧客是”,也是一切商業服務業的衣食父母。客戶的重要性,怎么形容都不為過,想做好生意,必須要知道如何招徠顧客、如何籠絡顧客、如何穩固顧客。
一個企業,一個行業,其全部的收銀都來自于客戶,沒有客戶就沒有生意,所以說“顧客是”,也是一切商業服務業的衣食父母。客戶的重要性,怎么形容都不為過,想做好生意,必須要知道如何招徠顧客、如何籠絡顧客、如何穩固顧客。
老客戶,也就是核心理想客戶,對于商家的黏性高,信任度高,重復消費率高,對于商家的收銀貢獻率也是很高的。尤其是近年來炙手可熱的經絡養生會所加盟行業,必須依賴于老客戶而生存,只有客戶重復消費率高,單次消費金額大,才會產生更高的收銀,才會確保經營的成功。作為中醫經絡養生行業的領軍企業,脈道養生曾經做過統計,經絡養生會所加盟項目,只占總客戶群體15%的老客戶,對于店面的收銀貢獻率卻高達85%,可以說經絡養生會所加盟項目,基本就是依靠老客戶生存的。
一家成功的店面,一定是有一批堅定的死忠客戶存在,經營好、維護好這批死忠客戶,可以說店面的基本收銀也就有了扶持。有的加盟商會問了,既然老客戶這么重要,那我們只要維護好老客戶就行了還用費心費力的去開拓新客戶嗎?這個問題問的太低級了。首先,你所有的老客戶都必然是來自于新客戶,新客戶的維系、提單、引導,新客戶才會轉化成老客戶。
其次,再穩定,再死忠的老客戶,終有流失的一天。當所有的療程做完了,所有的項目都體驗了,或者因為客戶自身的其他因素。客戶到店的頻率必然會下降,后來也會流失。如果一個商家,光是依賴老客戶生存,就會產生吃老本的現象,隨著客戶的逐漸流失,終有一天會無老本可吃,這時你的生意就會面臨困境,如不及時開拓新客戶,恐怕就會難以為繼。
新客源的開拓,是伴隨著你開店始終的一項重要工作。從你開業之前就開始拓客,永遠不能間斷。作為經絡養生會所加盟項目,開拓新客戶的主要方法不外乎以下幾種:
1、老帶新
服務好老客戶,用自己顯著的、貼心的服務、溫馨舒適的環境,使老客戶產生賓至如歸的感覺。只要服務到位了,老客戶自然會把你當朋友,也會介紹自己的親戚朋友來消費。可以說,老帶新是比較快,成本較低的開拓新客戶的方法。
2、節日促銷
店慶、節日等時間節點,適時推出降價促銷、禮品贈送、辦卡優惠等活動,來吸引新的客戶光顧體驗,是所有商家都會采取的營銷方式。節日促銷的方法,簡單,直接,也為消費者所接受。只要優惠力度足夠吸引人、推廣宣傳到位,不愁吸引不到新客戶的光顧。
3、拓客
拓客是所有經絡養生會所加盟項目每天都要進行的工作。拓客包括定點拓客、街頭陌拓、互聯網拓客等。近年來,微信、團購網站、移動互聯網平臺等方式進行網絡拓客,非常流行,所產生的成果也非常顯著。尤其是網絡會讓信息的傳遞以幾何級數放大,信息瞬間得到推廣傳播,因此已經成了近期幾年采用多的拓客模式。
脈道養生旗下有600多家加盟商,幫助加盟商成功拓展新客源,是脈道養生運營部門的主要任務。多種拓客方式的合理配置,優化組合,尤其是脈道專業的拓客團隊親自下店協助,拓客往往都會收到合格的成果,也為加盟商帶來了巨大的效益,受到了廣大加盟商的歡迎。
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