2012年3月10日至19日，“央視品牌宏浪力挺365消費與安全”品牌形象傳播活動將在宏浪衛浴全國2855家專賣店如期舉行，以限量315扶持體驗價――全國范圍內讓利1億元――履行2012年宏浪衛浴“至誠至信、扶持365”品牌，響應消費者協會“消費與安全”主題，代表央視衛浴品牌示范演繹客戶權益扶持體系。

　　（圖一）
　　
　　消費者協會副會長兼秘書長楊紅燦表示，2012年315主題“消費與安全”有四方面含義：提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，防范和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受到損害；增強節約資源和環保意識，扶持環境安全，維護消費者的長遠利益；特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，采取措施，扶持他們的安全權益；樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，消費者的選擇推動行業規范發展，更好地扶持消費者安全權益。
　　
　　宏浪衛浴品牌形象提升操作體系已穩健運行多年，市場美譽反響強烈，為穩固宏浪品牌形象的提升，宏浪衛浴堅定不移的以產品科技含量提升、人性化設計、人性化服務、365權益扶持等差異化策略不斷滿足和超越客戶期望，2012年，力挺315消費與安全，提出“至誠至信、扶持365”，讓客戶共同見證宏浪衛浴的成長軌跡和一諾千金的不錯衛浴品牌形象，2012年起面向13億同胞提出客戶權益扶持有：
　　
　　1、客戶售后服務響應時限：8小時;即宏浪用戶在提出服務需求時，宏浪衛浴相關單位將在8小時內聯系客戶作出明確并預約執行服務方案。
　　
　　2、客戶意見處理時限：24小時;即客戶因故有疑義撥打全國免費服務熱線者，宏浪衛浴總部在24小時內作出處理方案。
　　
　　3、客戶已購產品代管時限：180天;即客戶選購宏浪衛浴產品，至購買之日起，宏浪衛浴免費為客戶代管產品較長可半年，以讓客戶享有宏浪不定期品牌傳播所帶來的各種增長服務和產品。
　　
　　4、產品質量提高/增加時限：5年以上;即客戶在使用宏浪衛浴系列產品5年內發生質量問題，宏浪無條件予以承擔責任。
　　
　　5、售后服務支持：時間久;即宏浪客戶享有時間久售后服務支持的權利。
　　
　　6、向宏浪或非宏浪客戶的免費服務：不定期推出等等。即任何人可在宏浪衛浴推出免費服務日期內，預約享有衛浴空間各類產品免費維修、清洗等服務。
　　
　　福泉集團副總經理涂耀燦說：誠信，是一種美德，是有民族責任感、自豪感的自然人或組織的一種做人做事的準則，宏浪衛浴以客戶權益為重并堅定不移的推行了近20年，而今我們將宏浪衛浴對客戶的明確化、清晰化、責任化，并接受客戶的監督，提高/增加客戶滿意。我們深知，這是可持續發展的基礎，是企業百年偉業的基礎，更是民族富強、富強的基礎。我們一定會在衛浴行業中對于客戶權益扶持起到表率作用。