母嬰店業績診斷五大關鍵點,你知道該怎么應對嗎
母嬰用品店業績診斷可圍繞五點展開,分別是客流量、進店量、成交率、連單率和回頭率。
一般來說,母嬰用品店占據各大商業街和商場。受自我和環境的因素影響較大,業績有升有降,卻沒有多少店能真正找到業績升降的邏輯和原因。的下降,競爭力的不足,這個也困擾了不少母嬰創業者。究其原因是母嬰店主沒有一套分析店鋪業績的模版工具,無法對母嬰店業績進行科學診斷,導致店鋪運營感性化。
數字是單獨真實反映營運情況的真相。母嬰用品店業績診斷可圍繞五點展開,分別是客流量、進店量、成交率、連單率和回頭率。此五大關鍵點前后時間的比較分析來診斷店鋪運營狀況,找出影響業績的關鍵因素,進而對店鋪運營進行調整。
因此,3861主要針對以上幾點,為母嬰生活館業績提升支招。一家店鋪的管理通常分為前臺和后臺,前臺是人、貨、場;后臺是業績管理、日常營業管理和財務管理。此處以單店運營為依據,將六個數字對比前臺的人、貨、場三個方面進行診斷來提升業績。
提升客流量
母嬰用品店開起來后,客流量變化分為可控和不可控兩種因素,不可控的因素包含店址、天氣和市場大環境;可控的是指品牌、大型的促銷和推廣。通常的檢測方法是用秒表統計周末和非周末同一時段的過往客流,描繪出客流曲線圖,確定客流的高峰和低谷期,找出客流變化的真實依據,從而在可控的范圍內制訂店鋪運營策略。
客流量減少的解決方法,一般是圍繞店鋪周邊進行推廣和廣告來提升客流。如某JRY佳人苑品牌位于某地商場一樓入口處對面,整個商場人氣較弱。該店在店門口安裝大型的LED電子廣告屏,不間斷播放較新廣告大片及花絮;跟商場合作在店對面的樓梯轉彎處購置3臺免費投籃機等方法來提升客流,從而創造了整個商場店鋪銷售優先的佳績。
提升進店量
消費者逛街有兩種行走路線:一種是邊走邊逛,另一種是有目的的直接選店。
對于優先種,主要是對櫥窗、流水臺進行應季、應時的陳列和布置,對母嬰店面燈光和色彩搭配進行適應性調整。櫥窗和流水臺的陳列和布置,分為兩類,一類是根據不同季節,配合產品上下市計劃進行大色塊的主題布置和陳列;另一類是當天的溫度管理,根據當天的氣溫變化,調整櫥窗和流水臺的產品陳列。
第二種則是異業合作、增長服務等營銷手段來吸引消費者主動進店。如同附近洗衣店、水果店等進行合作;還可以提供了代繳水電煤氣費、公交卡充值等增長服務,提高了母嬰用品店鋪的進店量。
提升成交率
足球賽上90分鐘關鍵的是球員在隊員的配合下將平常的訓練水平結合臨場發揮,判斷對方可能的動作,隨機而生的臨門一腳。同樣母嬰店的成交率相當于球場的臨門一街,考驗的也是團隊協作和個人的專業能力。
團隊協作和個人的專業能力屬于母嬰店日常營業管理范疇,是關于員工的素質、應變能力、銷售和服務技巧方面,在這里就不做說明了。提升成交率的方法主要是提高團隊協作能力,提高員工的銷售和服務技巧。
至于連單率和回頭率,連單率反映的是連單銷售技巧、收銀和休息區域產品陳列的問題,而回頭率跟會員維護、營銷和增長服務有關。母嬰店運營學問大,競爭激烈,選擇好的加盟品牌能免去不上麻煩,更容易獲得成功。如3861母嬰加盟店,15年運營經驗,全國3000多加盟店,多方面扶持令加盟商開店不操心,更多詳情請登錄或致電財富熱線400-880-3861。
