導(dǎo)語(yǔ):美國(guó)有名IT評(píng)論家、《連線(xiàn)》和《工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》雜志創(chuàng)始人、《搜尋未來(lái)》一書(shū)的作者、聯(lián)合媒體董事會(huì)主席約翰·巴特利近日在一次WebmasterWorld論壇會(huì)議上發(fā)表主題演講,就IT行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)表了自己的看法.　



　　在主題演講中,巴特利首先提到了FORTRAN和DOS,并以此作為起點(diǎn),因?yàn)楹芏嗳顺醮谓佑|計(jì)算機(jī)時(shí)都使用的是類(lèi)似的命令行界面.　他隨后又談到PC,以及它如何在日常工作中日漸普及,并后來(lái)成為不可替代的一部分.　PC技術(shù)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是IT行業(yè)的一大革新,借助于圖形界面的普及,這一趨勢(shì)逐步由企業(yè)延伸至消費(fèi)領(lǐng)域.　

　　巴特利表示,搜索是IT行業(yè)未來(lái)的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向.　他認(rèn)為,搜索就是互聯(lián)網(wǎng)的"DOS".　DOS命令行是很多人初次接觸PC時(shí)所采用的人機(jī)交流方式,與之相比,很多人初次使用互聯(lián)網(wǎng)也是因?yàn)樗阉鞣?wù).　不過(guò),用戶(hù)使用搜索服務(wù)并不需要編碼,因?yàn)榭梢允褂米约旱淖匀徽Z(yǔ)言.　

　　巴特利認(rèn)為,搜索的重要性同下一代用戶(hù)界面相當(dāng).　隨著新用戶(hù)界面的出現(xiàn),搜索行業(yè)也將發(fā)生巨大的變化.　例如,用戶(hù)將可以使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行搜索.　當(dāng)外出購(gòu)物時(shí),用戶(hù)只需使用移動(dòng)設(shè)備掃描希望購(gòu)買(mǎi)的商品,就啟動(dòng)了一項(xiàng)搜索,可以比較產(chǎn)品價(jià)格,或是獲取更多相關(guān)信息.　

　　搜索推動(dòng)了Web2.0業(yè)務(wù)的發(fā)展,同時(shí)它也成為了一種交流方式.　例如,用戶(hù)輸入搜索關(guān)鍵字時(shí)也就表露了自己的意圖,搜索服務(wù)提供商可以根據(jù)搜索者的意圖更具針對(duì)性地在搜索頁(yè)面中投放廣告.　搜索促進(jìn)了社交媒體網(wǎng)站用戶(hù)人數(shù)的增加,越來(lái)越多的用戶(hù)希望社交媒體內(nèi)容出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面中.　

　　從某種意義上講,很好的業(yè)務(wù)往往可以大程度地發(fā)揮客戶(hù)的作用.　在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,用戶(hù)反饋扮演了重要的角色.　不過(guò),一些非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面做得并不好.　巴特利特別提到,很多大企業(yè)開(kāi)始利用維基來(lái)獲取有用的消費(fèi)者反饋,正是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和搜索讓消費(fèi)者具備了同企業(yè)交流的能力.　不錯(cuò)的企業(yè)可以利用消費(fèi)者反饋來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品,發(fā)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),以及提高品牌影響力.　

　　總體來(lái)看,巴特利認(rèn)為搜索將成為企業(yè)同客戶(hù)交互的重要工具.　例如,很多人都討厭電視廣告,但除了更換頻道,他們無(wú)計(jì)可施.　但隨著Web2.0、搜索和其它社交媒體的發(fā)展和普及,這一局面將有所改觀(guān),用戶(hù)將獲得更多的控制權(quán).