Best Western國際酒店管理集團是由格廷先生,一位來自于加州、具有23年管理經驗的旅館業主于1946年創建的。格廷的起初理念是建立一種非正式性的旅館間相互推薦的體系,時至今日,這種理念已使Best Western發展成為全球大的酒店家族,而這個稱號已維持了30多年之久。現在,Best Western旗下擁有了4000多家具有獨立產權和自主經營的酒店,分布在世界各地80多個地區。得益于格廷先生品牌塑造的視角,不斷地汲取成員酒店的的集體智慧,使得Best Western發展成為全世界標志性的酒店集團,每天為全球逾400,000人次提供優越的住宿服務。
格廷家族于1653從法國的安茹州移民到加拿大魁北克省,格廷先生在1891年1月18日出生于美國西部德克薩斯州的自由城,霍斯頓城東北部一個倚河而建的城市。格廷先生的母親,塞西莉亞.凱,美國國歌的作者弗朗西斯.司科特.凱的直系后裔。
在接受了一段時間學校教育之后,格廷開始在印刷行業做學徒直至成為一名速記員。1923年,他離開了家鄉前往加州,并很快地投身于處于方興未艾階段的汽車旅館行業。格廷為他姐姐在加州長灘的三家旅館做市場推廣工作,并在1925年創建了汽車旅館行業協會—南加州汽車旅館協會。
1933年,格廷先生懷帶著2000美金,前往長島購買了那里的“櫻桃園”汽車旅館,從此邁出了改變世界酒店行業。1938年,他在那里又買下了“海岸”汽車旅館,日后成為了Best Western酒店,美國40、50年代的高速公路體系的蓬勃發展也為格廷先生創建和發展Best Western品牌提供了好的契機。
在一次從長灘市前往華盛頓州的塔科馬市的旅途中,格廷注意到了那些相距剛好用完一個油箱汽油的旅館,并據此印制了一個旅行指南,也正是今日GPS體系的前身。格廷先生還與沿途的旅館老板進行協商,就旅館的整潔、得體和顧客服務標準達成了一致,從而為旅館之間推薦體系的充分發展掃清了。
直至今日,Best Western成員酒店還保持著這樣的傳統特點:酒店業主們相互推薦,而每家酒店都不會損害Best Western品牌的品質要求以及各自對當地需求的充分考慮。
格廷對酒店行業大的影響還在于別的領域,性商業模式—為成員酒店提供市場推廣和采購支持服務,同時給予酒店業主大的自主經營權以適應當地的需要的模式,已深刻地影響了廣大的酒店業主和顧客。現在,這種模式直接運用在Best Western眾多而風格迥異的酒店中,無論是古典城堡還是度假小屋,每家Best Western酒店都能夠為商務和休閑游客提供為舒適和可靠的住宿服務。
格廷的更新性發展思路給世界各地的酒店發展商都帶來了巨大裨益。在1947年給成員酒店的一封信中,格廷先生報告了組織和經營Best Western的成本。他提到,自己在29天里查訪了507家汽車旅館,行程4956英里。整個過程的成本,包括“餐費、郵費、影印和裝訂”的費用大約為2200美元。他還寫到:“鑒于重要的組織活動已經結束,在各地區又有志愿者為我們工作,協會每個月的運營成本不會高于10到12美元”。
1970年的4月14日,格廷先生在位于長灘的家中逝世。在去世前,他仍然積極地參與制定Best Western的協會細則和政策。羅伊.考克斯維爾,Best Western的創始人之一,形容“汽車旅館先生”是一位“了不起的、擁有的想象力和創造力的超級推廣者”。格廷先生的女兒歐內斯廷,說到:“Best Western的成功歸于所有成員酒店——那些親自經營酒店,并且花費時間融入Best Western整套體系的經營者們。”