雖然現(xiàn)在女性越來(lái)越愛美，養(yǎng)生也成為日常不可缺失的一環(huán)，但spa會(huì)所的生意卻變得越來(lái)越難做，一是spa會(huì)所越來(lái)越多，加劇了行業(yè)內(nèi)部激烈競(jìng)爭(zhēng);二是現(xiàn)在的顧客也是越來(lái)越挑剔，很多顧客不在乎多花錢，但一定要享受好的服務(wù)，spa會(huì)所稍有怠慢，就可能失去回頭客，那么spa會(huì)所應(yīng)該如何去提升顧客的滿意度呢?下面璐德誠(chéng)華小編為大家做分享。璐德誠(chéng)華spa加盟店排行榜 

　　spa會(huì)所如何提升顧客滿意度

　　優(yōu)先、學(xué)會(huì)溝通

　　有時(shí)合格的溝通就等于成功的一半。面對(duì)客戶時(shí)我們要學(xué)會(huì)放低身段，讓客戶覺得自己受到了很大的尊重，覺得這家spa會(huì)所很正規(guī)。這時(shí)客戶才會(huì)咨詢你一些關(guān)于養(yǎng)生方面的服務(wù)，才可能向客戶推銷自己的產(chǎn)品。在與客戶交流過(guò)程中，語(yǔ)氣和禮儀也是非常重要的，高超的語(yǔ)言表達(dá)及細(xì)致的禮儀能讓客戶心情舒暢，在推銷產(chǎn)品時(shí)客戶更不好意思拒絕，能收到非常好的作用。所以客戶的印象是非常重要的，好的印象可能讓spa會(huì)所收獲老客戶帶來(lái)的新客戶，不好的印象可能現(xiàn)有客戶來(lái)一次，就不再來(lái)了。

　　第二、合格的心態(tài)

　　與客戶交流時(shí)要保持真誠(chéng)的微笑，要有合格的心態(tài)。無(wú)論客戶多么的挑剔，都要用心的去服務(wù)，如果挑剔的客戶我們都可以服務(wù)好，那么其它的客戶我就可以服務(wù)的更好。微笑是給人陽(yáng)光、熱情、喜悅的一種表現(xiàn)形式，能讓客戶產(chǎn)生一種親切感，能很快的走近與客戶的距離，讓客戶有個(gè)好印象。

　　第三、聽取客戶意見

　　同時(shí)當(dāng)我們的服務(wù)達(dá)不到客戶的要求，客戶會(huì)提出一些意見，這在某種意義上也希望spa會(huì)所可以做得更好，雖然有些客戶說(shuō)話不太好聽，但我們一定要用心去聽，其實(shí)也這是一種心與心的交流，如果我們可以表達(dá)我們的誠(chéng)意和我們的，能化解他的不滿或擔(dān)憂的話，那么客戶不選擇我們都難吧。

　　第四、做好現(xiàn)場(chǎng)的管理

　　管理好現(xiàn)場(chǎng)的一些細(xì)節(jié)，比如顧客在等待時(shí)根據(jù)客戶的口味準(zhǔn)備飲品，讓客戶覺得等待也是一種享受。做養(yǎng)生后客戶的物品忘拿了，我們一定要想辦法時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，還有就是客戶進(jìn)出門時(shí)主動(dòng)為客戶開門等等這些小細(xì)節(jié)看似平常，但往往能收到不錯(cuò)的結(jié)果。

　　所以，spa會(huì)所想要提升客戶滿意度的話，那么不妨可以從以上的這些方面做起，這樣長(zhǎng)期下去才能獲得客戶的認(rèn)可，為spa會(huì)所帶來(lái)人氣。