收銀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心目的,銷(xiāo)售是中醫(yī)養(yǎng)生館收銀的直接來(lái)源.養(yǎng)生師做好銷(xiāo)售工作,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),則是中醫(yī)養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在.養(yǎng)生師怎樣才能讓業(yè)績(jī)翻倍呢?這就需要在熟悉產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,做好養(yǎng)生服務(wù),學(xué)會(huì)銷(xiāo)售技巧的融合.養(yǎng)生師要想使服務(wù)與銷(xiāo)售很好結(jié)合,就必須要了解顧客的消費(fèi)特征.璐德誠(chéng)華中醫(yī)養(yǎng)生館連鎖加盟品牌與您分析,養(yǎng)生師必知的目標(biāo)顧客消費(fèi)特征.

　　顧客消費(fèi)行為受多種因素的影響,養(yǎng)生師只要明確顧客消費(fèi)目的和消費(fèi)動(dòng)機(jī),就可以根據(jù)顧客的消費(fèi)特征,做出相應(yīng)的銷(xiāo)售策略,從而贏得顧客的信任,促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的成交.

　　消費(fèi)的目的性

　　有需求才會(huì)有相應(yīng)的消費(fèi)行為的產(chǎn)生,現(xiàn)在顧客消費(fèi)日益理性化,消費(fèi)行為帶有一定的目的性,很少會(huì)盲目的購(gòu)買(mǎi).養(yǎng)生師面對(duì)進(jìn)店顧客,要想銷(xiāo)售成功,挖掘顧客的需求,明確顧客消費(fèi)目的,從而驅(qū)動(dòng)人們尋找滿足需求的目標(biāo)和策略,推送顧客自助消費(fèi).在溝程中,養(yǎng)生師一定要巧妙的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和話術(shù),只有這樣才能達(dá)到相應(yīng)目的.

　　消費(fèi)的多樣性

　　萬(wàn)千世界,千姿百態(tài),因?yàn)楦鞣N差異化的存在,人們的需求也是不盡相同.就拿養(yǎng)生行業(yè)來(lái)說(shuō),中醫(yī)養(yǎng)生館有高中低端不同類(lèi)型的中醫(yī)養(yǎng)生館,檔次不同接待的顧客類(lèi)型當(dāng)然不同,而相應(yīng)顧客的需求也有很大差異.而對(duì)于同一家中醫(yī)養(yǎng)生館來(lái)說(shuō),中醫(yī)養(yǎng)生館產(chǎn)品項(xiàng)目多種多樣,有的顧客消費(fèi)面部項(xiàng)目,有的消費(fèi)項(xiàng)目,有的享受有助于調(diào)節(jié)體脂塑身項(xiàng)目,等等.

　　不同類(lèi)型的顧客需求不同,消費(fèi)選擇當(dāng)然也不盡相同,養(yǎng)生師只有綜合考慮顧客消費(fèi)的多樣化特征,才能結(jié)合顧客的實(shí)際情況,推薦真正適合顧客需求的養(yǎng)生項(xiàng)目.,

　　消費(fèi)的選擇性

　　銷(xiāo)售的過(guò)程其實(shí)就是雙向選擇的過(guò)程,雖然大多數(shù)都是顧客選擇中醫(yī)養(yǎng)生館,但是中醫(yī)養(yǎng)生館的定位也是針對(duì)特有消費(fèi)人群,也是一種選擇.如今,養(yǎng)生行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,中醫(yī)養(yǎng)生館數(shù)量增加,顧客消費(fèi)的選擇空間就變得越加廣闊,顧客可以根據(jù)個(gè)人的愛(ài)好需求、養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)、情感體驗(yàn)、經(jīng)濟(jì)能力等選擇自己中意的中醫(yī)養(yǎng)生館.這些都使得中醫(yī)養(yǎng)生館必須要考慮顧客的選擇性,提高競(jìng)爭(zhēng)力,滿足顧客的多樣化需求,只有吸引到顧客,才能留住并成交.

　　消費(fèi)的連續(xù)性

　　養(yǎng)生行業(yè)做為特殊的消費(fèi)產(chǎn)業(yè),具有非常明顯的連續(xù)性消費(fèi)特征,也就是消費(fèi)的周期性、無(wú)限性.女性對(duì)美麗的追求永不止息,并且永不滿足.只要中醫(yī)養(yǎng)生館可以打動(dòng)顧客,擁有吸引顧客的新產(chǎn)品新項(xiàng)目,將會(huì)極大的激發(fā)女性養(yǎng)生的熱情,從而推動(dòng)養(yǎng)生消費(fèi)的成交.特別是對(duì)于具有消費(fèi)能力的女性顧客則具有致命的誘惑力.

　　因此,這就需要中醫(yī)養(yǎng)生館學(xué)會(huì)從你女性的消費(fèi)特征入手,定期引進(jìn)新產(chǎn)品、線項(xiàng)目,在滿足顧客基本需求的同時(shí),提供更高等的需求,從而穩(wěn)定客源,為中醫(yī)養(yǎng)生館帶來(lái)源源不斷的業(yè)績(jī).

　　消費(fèi)的誘導(dǎo)性

　　消費(fèi)需求不是人們先天就有的,是后天的外界影響,外界的引導(dǎo)和誘導(dǎo)而產(chǎn)生的.養(yǎng)生顧客的消費(fèi)需求受廣告宣傳、商品陳列、店員介紹、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移,由不準(zhǔn)備買(mǎi)或不愿意買(mǎi)而演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為.這種情況在女性消費(fèi)中非常普遍,養(yǎng)生師更應(yīng)該結(jié)合女性的該特征,為沒(méi)有明確需求的顧客提供可行的養(yǎng)生方案,誘導(dǎo)顧客養(yǎng)生消費(fèi).

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