顧客向你表述完她的需求，這時就需要你的引導了，適當的引導，顧客就會根據你的推薦走，美容院和顧客交談就是讓顧客有跟多的消費，那么除了顧客自己所說的需求之外，美容師還要挖掘其潛在需求，不要直接說出顧客的缺點，慢慢進行引導讓顧客自己發現，顧客才更容易接受美容師的推薦。