中小型美容院如何拓客
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對策一、投其所好,主打與經營顧客喜歡的產品、項目與服務
美容院的經營主要是依賴于美容技術、待客服務和店鋪形象這三個因素。或缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛。當然,這也美容業開拓客源的基本依據。
開拓客源一方面要吸引顧客,另一方面則要積極主動地為顧客美容。這兩方面對于開拓客源來說,是相輔相成的,缺一不可。
因此,重要的一點是美容院在依靠技術的同時,還必須靠待客服務來滿足顧客的要求,讓顧客感到心情十分舒暢。
對策二、開展促銷活動,節假日活動來拓客納客
常見的促銷活動有打折、送小禮品、例如節假日促銷,生日促銷等。活動不一定要做很多,活動做多了也會讓顧客產生審美疲勞。
美容院開拓客源根本、重要的是平時店內的活動,向顧客宣傳服務和美容技術,給顧客留下合格的印象,加加強建立口碑的宣傳好方式。還可以不定期地舉辦一些活動,如聚會、美容研討會、趣味討論會、服飾研究會等,加強與顧客的思想、感情交流。
顧客的差異性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望美容師手藝高且動作迅速;時間寬裕的顧客,則希望悠然自在的服務。所以,符合顧客個性的服務,也是滿足顧客要求的一門技術,但這門技術是與美容的服務緊密聯系在一起的。
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