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顧客是美容院服務的對象。只有滿足了顧客的需求，留住客人并吸引新客戶，美容院才能生存下去。家庭式美容院對于顧客的服務就顯得格外重要，主要是因為家庭式美容院的顧客大部分是源于顧客的口碑。如果對顧客的需求一概不知或知之甚少，那么要讓顧客在你的美容院消費就難上加難了。

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