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互聯網時代下,傳統實體店實現客流量和營業額雙暴漲,原因竟然是···
在共享經濟的時代下,跨界營銷和鎖客是未來商業的發展趨勢。整合商家資源,鎖定固定客戶,實現客源共享,商圈聯盟一直都是拓客、鎖客、引流、轉化的一種形式。但具體怎樣操作才能獲得成功,非常值得我們商榷和探討。
一、商圈聯盟以失敗而告終的做法和原因
身邊有非常多的朋友曾嘗試開展過異業商圈合作。
主要采取有資源共享、資源置換、資源整合3種方式。
1、資源共享主要指商家之間共享客戶信息、共享產品貨源、共享場地資源等
2、資源置換主要指有形實物之間的等價置換,比如用產品換廣告位、場地、其他類型的產品或服務等
3、資源整合商家以自身為主導,整合其他商家向自己的門店引流。
這種資源整合我們普遍認為是狹義的資源整合,就是商家自己發起的小聯盟,非平臺性聯盟。
簡單來說就是A商家把自己的產品對接到有大量準確客戶群的異業合作伙伴那里,合作伙伴利用A商家的引流產品為自己的店鋪促成銷售,并引導客戶到A商家消費。
理想很豐滿,但現實很殘酷。這種資源整合的作用雖然大家一致看好,但在方案的設計和執行過程中存在不少問題,使得很好的一個異業合作項目不能順利開展,或者達不到預期的結果。
通常是以下三點中某些環節沒有處理好,出現了問題:
1、引流產品的價值塑造這是吸引客戶和吸引異業伙伴展開合作的基礎。如果沒有把產品的價值塑造好,客戶會感覺你的引流產品過于廉價或者缺乏實用性。沒有吸引力,就無法產生刺激消費。而合作伙伴會認為他是義務在幫你引流,幫你做宣傳,積極主動性也不會很高。
2、合作商家的重視程度很多商家對合作伙伴的引流產品沒有重視。合作伙伴提供的卡券或單張可能被隨意地放在前臺,或者某個角落。即使發給了客戶,也沒有強調其價值,導致轉化率非常低。
3、成交過程的處理不當當客戶持券到合作伙伴處領取商品或者享受服務時,由于商家之間溝通不到位,細節上沒處理好,導致大量客戶產生抱怨,無法順利成交。
這三個方面無論是哪個地方出現了問題,都會導致異業商圈合作的失敗,或者作用大減。

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