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錦江都城酒店

錦江都城重新開啟的溫暖記憶 一份可以傳承的家業

錦江都城文旅待客，國際化管理，展現世界多元文化
錦江都城品牌是錦江國際集團2013年推出的專注于傳播多元文化體驗的文化產業型個性化中高端eiPof8vu3ox酒店品牌，依托于上海錦江盧浮亞洲酒店管理有限公司中法團隊的國際化管理，致力于搭建東西方文化交流的橋梁，演繹中華傳統文化，展現世界多元文化，讓全球游客享受一種別致的文旅待客之道。

從上海起步，錦江都城目前已超150家酒店，遍布80多個城市，同時也將出口。未來五年錦江都城品牌將沿“一帶一路”布點60家酒店。

錦江都城品牌分為經典和商務兩個系列。其中經典酒店系列由一些富有歷史底蘊和文化特色的老建筑改造而成，商務酒店則以收購的全國萬達商圈20余家時尚旅酒店為主。錦江都城品牌主要為25-45歲的中產提供有限而準確的商旅服務，力求在滿足細分市場客人對酒店功能需求的同時，讓人們在酒店入住期間得到精神上的滿足。因此，錦江都城酒店提出“生活美學家，我的生活方式”的品牌理念，致力于為人們創造一種與別的品牌不同的回歸本真的入住環境和審美情趣，讓人們在每一家錦江都城酒店都能得到自我本真需求的滿足——傾訴、尊處、。

錦江都城品牌特色：精致、典雅

市場定位：高層人士和職場精英

輕藝術酒店，美學典范

錦江都城酒店品牌是2013年推出的錦江系有限服務的中高端品牌，立志在準確滿足細分市場客人對酒店功能需求的同時，讓人們在酒店居停期間得到精神上的滿足，因此，錦江都城酒店提出“生活美學家我的生活方式”的理念，并致力于為人們創造一種與任何品牌都不同的回歸本真的生活方式，讓人們在每一家錦江都城酒店都能感受到自我本真需求的滿足——傾訴、尊處、。

沐浴：意大利知名品牌洗浴系列用品，強勁的水流，以及知名品牌洗浴系列產品，讓你如同沐浴在清新的自然空間。

餐飲：中西合璧自助早餐，每天下午在酒店大堂吧開設“社交時光”，人們在免費品嘗精致甜點和咖啡紅酒的同時，開展主題交流；在這里廚師的另一種身份是美食藝術家。

藝術：酒店的藝術大堂飄逸著混合麝香、檀香和香草的特殊香氛，陳列著當代藝術家的作品，低吟著別具一格的前端音樂。

產品特色：我們提出“生活美學家我的生活方式”的理念，并致力于為賓客創造一種與任何品牌都不同的回歸本真的生活方式，讓賓客在每一家錦江都城酒店都能感受到自我本真需求的滿足

錦江都城全國企業客戶計劃，為企業提供全國超過1000家錦江都城eiPof8vu3ox店的優惠價格。量身定制的差旅管理解決計劃。方便、科學的訂房管理平臺。優厚的積分獎勵禮品。

錦江都城加盟優勢

錦江都城人才培養系統

錦江都城公司于2005年建立了管理學院，專門培訓酒店各類關鍵崗位人才，目前已形成管理培訓和在線培訓相結合的培訓體系。2011年被全總授予“全國職工教育培訓示范點”。企業的快速發展為員工職業生涯提供了廣闊的舞臺，70%關鍵崗位來自內部培養。目前整個企業的員工人數已逾3萬名。

市場營銷系統

預訂渠道為連鎖店經營發揮了重要作用，超過60%的客源由這里輸送。

呼叫中心：共有250個接線席位、可支撐2000家門店和多品牌業務，年度承接訂房、咨詢等各類電話總量可達40000個以上。

電子商務：200萬移動端預訂量，360萬電子商務渠道預訂訂單量。

會員體系：近3000萬會員，占消費總量40%以上，其中企業客戶逾35萬。

錦江都城信息化支持系統

1、商務智能決策分析：驅動運營管理層與決策層的雙向互動，實現企業決策體系，達到企業利益化。

2、辦公自動化（OA）：簡單化、自動化、改進企業流程，改善辦公電子環境，提高工作效率；

3、集中采購及財務（SCM&FIN）：實現集團級集中采購及財務共享服務平臺；

4、人力資本管理（HCM）：優化以員工能力為核心的全生命周期職業發展管理體系，搭建國際化人力資源共享服務中心；

5、酒店全生命周期管理（FMS）：FMS對接BI數據倉庫，提供酒店生命周期管理信息挖掘與分析。

6、酒店管理（PMS）：所有酒店共享同一個客史、會員、企業協定資料庫，將復雜的作業流程標準化、簡約化、專業化、國際化。

錦江都城品牌標準管理系統

隨著品牌標準的日趨完善，2012年經旅游局標準化試點，已將標準上升為國標，的顧客投訴率始終控制在0.3‰。

管理職責和系統功能：在實踐中不斷完善服務質量標準體系的建立。形成了由通用基礎標準體系、服務扶持標準體系和服務提供能力標準體系3大子體系、16項標準項目和56項標準內容，構成了符合標準的企業標準體系。第二，建立了嚴密的服務質量監控系統。第三，建立了全員培訓制度。第四，建立了質量考核與員工滿意度測評機制。

加盟管理系統

加盟店超過總門店的70%，且比例還在不斷增大，故已將工作重點轉向更好地支持和服務加盟店，以維護好品牌聲譽和確保品牌標準的統一性。

管理職責和系統功能：1、在各區域公司均設立專門的客服經理；2、擬定加盟項目發展的程序和政策；3、給予加盟商從簽約到日常運營的多方面指導、幫助和支持；4、建立品牌特許入門與退出機制。

運營扶持系統

實施酒店大宗物資統購、統配，設施設備維修保養，酒店防范措施與應急機制。（產品展示中心、設備保養、比賽，消防演練，臺賬，應急預案，組織架構。）

錦江都城加盟條件

1、建筑物產權明晰，建議確保8年以上的使用權，外觀整齊為框架結構。

2、相關基礎設施配套完備，周邊能留有一定的回旋余地，配有一定數量停車位的更加。

3、建筑物應具備合格的可及性及可視性;位置以城市核心城區及副中心、商務中心、交通樞紐附近區域、會展中心、大型商業中心、附近有便捷的公共交通設施等地為佳。

4、物業要求：以100-150間酒店客房(客房數量可上下浮動約20%)為宜。

5、改造要求：可以新建，在滿足整改要求的前提下也可接受現有酒店翻牌。

錦江都城加盟流程

1、提出申請：一般由潛在加盟人提出加盟申請并提交相關資料給到錦江都城公司。

2、考察評估：錦江都城酒店評估后進行立項，就項目的工程條件、市場條件、發展前景等內容進行實地考察。

3、加盟評審會：考察評估的項目參加公司不定期舉辦的加盟評審會。

4、簽約：與加盟評審會的項目簽訂特許經營合同，業主方支付首期加盟費。

5、指導培訓：錦江都城酒店為加盟業主提供設計方案、籌建期指導、開業指導及人員培訓。

6、品牌驗收：工程驗收、品牌驗收后開業。

7、加入運營體系：開業后為業主提供運營支持，并納入錦江都城酒店運營體系。