看看我們身邊這些汽車美容加盟店、店的建議和制度，幾乎沒有一個長度少于是20頁。一般而言，一個計劃中有10個目標。你會說這很正常一可是，假如你手下有100個員工，假如你想努力往了解店內的業務進展，所接觸的或許就是1千個目標。經理們對這變得越來越復雜的事情的反應是什么呢?當開始這數千個目標時，他們干了什么?當所有的目標只是他們必須處理的整個信息的一小部分，他們又干了些什么?為減輕自己的負擔，他們雇用幕僚。

　　對他們來說，幕僚或許可使事情變得簡單一但是，幕僚使得這一領域的人們境況變得很悲慘。一旦幕僚開始行動，不管數目是多少，它就會產生信息需要、管制、命令政策報告，是調查表，詢問你“幕僚工作得怎樣”。短期記憶不能把所有這些都記住，即使是其中一小部分。

　　于是，事情變得混亂起來。但是，事情經常是如此。不錯的汽車美容加盟店、洗車加盟店似乎已找到了解決這個題目的辦法。一方面，它們盡量使汽車美容加盟店、洗車加盟店精簡，這樣就沒有太多的幕僚職員弄出太多令人困惑的事。另一很重要的方面是不錯的汽車美容加盟店、洗車加盟店都盡可能地想法使事情簡化，與此同時它們都忽略復雜的現實世界，在某種意義上，它們是過分簡單化而不僅是使事情簡化。