汽車美容加盟店從“單一”到“連鎖”
汽車加盟店,不論店面多少規模多大,都是從“單一”的一家逐漸發展成多家,乃至“連鎖”,那么如何經營操作才能擴大規模由單店變成加盟連鎖模式呢?
汽車加盟店,不論店面多少規模多大,都是從“單一”的一家逐漸發展成多家,乃至“連鎖”,那么如何經營操作才能擴大規模由單店變成加盟連鎖模式呢?
連鎖實戰陶文盛先生認為,單店系統包括以下四個組成部分:
1、單店經營模式
主要告訴我們,門店的客戶是誰?應該給客戶提供什么樣的產品或者服務?基于這樣的產品和符合,門店的目標客戶定位和價值訴求什么?門店應該是什么樣的一個定價機制?應該采取什么樣的模式——從客戶哪里獲得什么樣的實現目標,基于這樣的實現目標,我們的投入產出是多少?我們所能夠承受租金成本、人工成本、營業費用及其他成本管理是多少?到底進行多久加盟才能實現我們門店的?
2、單店識別系統
分別為GPI(地理位置識別,GeographicPositionization Identify)、SI(空間)、MI(理念)、VI(視覺)BI(行為)識別系統。基于客戶的需求和價值主張,我們的門店應該選在什么位置——區域城市、城市位置、周邊環境?內部的空間設計應該是如何才能夠滿足客戶需求,門店內動線、燈光系統、陳列有如何才有進行的布置?基于什么樣的服務理念為顧客提供服務,那么,門店VI、MI、BI應該進行什么樣的規劃?
3、單店營運管理模式
主要是組織系統、制度與流程體系,門店應該進行怎么樣的規劃與設計才能完成并滿足前端客戶的需求?包括了人力資源、營銷規劃、客戶服務、采購、配送等等門店經營管理活動。
這里必須強調是標準化流程,也是連鎖體系復制的核心部分,是優先、二要素得以落地的扶持,是門店業績實現的支撐。如果說單店是樹的根,那么,標準化流程就是樹干,是企業內部價值實現向顧客進行價值傳遞的橋梁。
4、管控
指基于連鎖管理體系的中“鎖”的要素。從企業管理管控分類看,一般分為戰略型、財務型、操作型等三種管控模式,從連鎖企業統一的原則出發,連鎖企業都屬于操作型管控,也稱之為“經營型管控”,即對門店的所有經營活動都進行管控。因此,連鎖的管控要求使得對企業總部的管理提出了更高的要求,但我們很多企業做不到這一點,也因此導致很多連鎖企業出現“連”而不“鎖”的原因。
當然,整個汽車連鎖管理體系的打造涉及到企業管理的方方面面,也并非一日之功,需要汽車企業日積月累才可能成功,有些企業天天追求搶地盤,到處圈地的策略,必然會失敗。穩打穩扎,做好單店模式,建立的培訓并輔以可執行的督導體系,同時,利用現代化的信息化系統,解決供應鏈管理中“牛鞭效應”問題,想要要打造的汽車加盟連鎖商業模式也為之不遠了。
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