美克拉:互聯網 O2O 模式如何改變傳統美容行業
當下,互聯網O2O模式的潛藏商業前景逐漸明朗,除了大量的創業公司,互聯網巨頭也紛紛加碼下注,搶占市場份額,與前幾年O2O大混戰的火熱相比,經歷過殘酷市場競爭的企業已經從盲目擴張過渡到相對冷靜的階段,步伐更加穩重。而在新經濟模式的刺激下,傳統美容行業也不甘人后,不少傳統美容企業開始向互聯網O2O轉型,以開拓線上市場。
當下,互聯網O2O模式的潛藏商業前景逐漸明朗,除了大量的創業公司,互聯網巨頭也紛紛加碼下注,搶占市場份額,與前幾年O2O大混戰的火熱相比,經歷過殘酷市場競爭的企業已經從盲目擴張過渡到相對冷靜的階段,步伐更加穩重。而在新經濟模式的刺激下,傳統美容行業也不甘人后,不少傳統美容企業開始向互聯網O2O轉型,以開拓線上市場。
傳統美容企業行業底蘊相對厚重,能夠使用大量人力、物力發展線上的客戶、資源,挖掘潛藏的金礦,從而煥發新活力與商業價值。這正是互聯網O2O的巨大吸引力所在,然而轉型O2O之路并不容易,比如從未使用過的營銷管理方式,全新的拓客方式等;帶來的一系列管理問題也在困擾著美容院管理者們。
線上與線下是O2O的左右手,線上下單線下提貨、線下體驗線上支付,亦或是線上查看線下購買是大多數人對O2O的理解,而對轉型O2O的美容院而言,這其中還有更多值得關注的問題:
在O2O起步階段,許多企業利用天貓、等第三方電商平臺擴展自己的線上渠道,為品牌宣傳造勢。但是,美容院接入第三方平臺,如何整合線上線下的業務,比如線上下單線下提貨這一O2O常見的場景,客戶完成線上下單之后,美容院的供應鏈支撐體系變得尤為重要:庫存、物流、在線對賬等任何一個環節出錯,都會影響到客戶的購物體驗,進而影響到美容院的效益。
此外,線上與線下猶如O2O之雙翼,如何實現線上線下的客戶、訂單、數據等協同管理?
美克拉 整合香港美業25年的成熟管理營銷經驗,連接美容業務線上所有環節,致力于讓管理流程化、規范化。
對于老板來說,系統包含了員工管理、產品管理、客戶管理、訂單管理、進銷存管理、營銷管理、報表管理等多個板塊,可以讓他們實現對門店的遠程管控。當月客情、門店成本和銷售業績,所有信息一目了然。另外系統還實時提供業績預測,幫助老板在出現業績下滑時能及時采取措施。
在員工這端,系統展示了客戶名冊、每日預約、公司通告等信息,員工可以App打卡考勤,實時查看工資業績。員工每完成一單都會收到提成推送,業績透明,還可以根據當天的業績預測本月實現目標。
對客戶而言,可以微商城預約美容師并打分點評。服務結束后,在系統里能清晰地看到消費記錄,包括曾為自己服務過的美容師、產品、療程,存了多少錢、還剩多少,每次消費后還會收到電子簽名推送。這些都可以在美克拉美容院管理系統實現。
美克拉 的美容院管理系統采用互聯網+大數據一體化管理模式設計而成,從而將門店店務管理、進銷存、客戶數據保密、員工績效報表等實現統一管理,實現ipad、手機端、電腦端多端、多渠道的協同,真正打通從前臺到中臺到后臺、從業務數據到數據分析、從潛在消費者到會員運維,做到美容院營銷、運營一體化管理,美克拉 為美容院互聯網 O2O 轉型提供了強有力的技術支撐。
