著點分析客流量是零售店成功關鍵
像早餐店要在上班族會走過的地方,錄像帶出租店則要開在回家的路上。你可以花點時間,在感興趣的地方目標地區計算上午、下午、晚上各時段的人潮,統計進入附近店鋪的人數,看看經過的人當中,上班族、學生、家庭主婦的比例,而且至少要在平日和周末各算一次,才能知道人潮確實的分布狀況。
除了人們往哪里去,你還要考慮人們得花多久才會到達你的店面。愈便宜的產品,顧客愈不愿花時間,例如便利商店是以3分鐘、咖啡店大約5分鐘來定義主要商圈,除非你打算賣汽車這種高單價商品,否則,一般而言,顧客遠只能忍受7分鐘交通時間。
分析客流規律
客流量大小是一個零售店成功與否的關鍵因素??土靼ìF有客流和潛在客流,商店選擇開設地點總是力圖處在客流多、集中的地點,以使多數人就近購買商品,但客流規模大,并不一定帶來商店的興隆,應作具體分析。
1.分析客流類型。
一般商店客流分為三種類型:
(1)自身的客流。是指那些專門為購買某種商品而來店購買的顧客形成的客流,這是商店客流的基礎,是商店銷售實現目標的主要來源。因此,新設商店選址時,應著眼評估本身客流的大小規模及發展趨勢。
(2)分享客流。指一家商店從鄰近商店形成的客流中獲得的客流,這種客流往往產生于經營相互補充商品的商店之間,或大商店與小商店之間。如經營某類商品的補充商品的商店,在顧客購買了主商品之后,就會附帶到鄰近補充商品的商店購買相應的補充商品,以實現完整的消費;又如鄰近大型商店的小商店,會吸引一部分專程到大商店購物的顧客,順便到毗鄰的小商店來。不少小商店依大店而設,就是利用這種分享客流。
(3)派生客流。是那些順路進店購物的顧客形成的客流,這些顧客并非專門來店購物。在一些旅游點、交通樞紐、公共場所附近設立的商店主要利用的就是派生客流。
2.分析客流目的,流速和滯留時間
不同地區的客流規模雖有可能相同,但其目的、流速、滯留時間會有所不同,要做具體分析,再作出優佳選擇。如在一些公共場所、車輛通行干道,客流規模很大,客流速度快,滯留時間短。雖然也會順便或臨時購買一些商品,但客流的主要目的不是為了購物。
3.分析街道兩側的客流規模
同樣一條街道,兩側的客流規模在很多的情況下,由于交通條件、光照條件、公共場所設施的影響,存在很大差異。另外,人們騎車、步行或駕駛汽車均靠右行,往往習慣光顧行駛方向一側的商店。鑒于此,開設地點應盡可能選擇在客流較多的街道一側。