有經驗的店鋪老板都知道，不錯的店鋪營業員可以輕松提高20%以上的經營業績，不信可以查看一下店鋪營業員的銷售統計表。

　　現代店鋪生意中，60%以上的營業額來源于消費者臨時決策的購買行為，也就是說很多消費者是在銷售現場臨時決定購買某些特定商品的。

　　我們知道，合格的店面設計與裝修，適銷對路的商品線，以及各種促銷活動，只是起到吸引消費者進入店鋪瀏覽的效果，是否購買很大程度上取決于營業員的銷售技巧，不錯的營業員都是推銷高手，能夠使顧客心甘情愿掏腰包。

　　不錯的營業員盡管有天賦的因素，但更多的是學習與訓練的結果，關鍵的是特定行業商品現場銷售的經驗。

　　20%的經營業績意味著每月多經營幾千元甚至上萬元，經營店鋪一律不可忽視這個因素。