作為代理商，應該具備什么樣的心態(tài)呢？面對這個問題，代理商更應該問的是自己。

新型代理商和傳統(tǒng)代理商相比，本質區(qū)別不在于其是否采取了前向一體化、后向一體化以及水平一體化等業(yè)務延伸戰(zhàn)略，而在于其是否具備核心競爭力和能否提高自身的綜合素質來完善自我。比如，是否有合格的心態(tài)。

1．敬業(yè)精神

    想做事的人總有辦法，不想做事的人總有理由，辦法總比困難多，因此，要成為不凡的代理商，必須對工作有滿腔的熱忱。

    無論你是生來就有這種熱情還是后天學會的，但你的確需要它。如要你熱愛自己的工作，你就會盡自己所能，力求很好。而不久你周圍的每一個人也會從你身上感染到這種熱情。

    2．目標意識

    目標是成就事業(yè)的真正動力。目標使你工作積極，使你認清使命，因此代理商要經常制定自己的工作目標，并對照總結自己的工作。

    同時，代理商還要學會制定每天的目標并執(zhí)行、檢查，學會安排輕重緩急，首先處理重要而緊急的工作，然后處理重要而不緊急的工作。

    3．服務意識

    作為代理商，一定要明白：顧客不靠我們也能活，而我們少了顧客卻不能生存。因此，要學會像對待親人一樣對待顧客，努力做到：

    尊重顧客。在合情合理的范圍內，很大限度地滿足顧客的要求。

    設法在此基礎上再增加一點東西，讓顧客知道你在感激他們。

    妥善處理你的過失，誠心道歉，不要找借口。

    4．積極的心態(tài)

    任何人都是從無數的挫折中總結經驗教訓而走向成功的。重要的是，有挫折但不要有挫折感。因此，代理商要學會運用積極的思考方式去想問題和做事情。

比如，要用自己的語言和行動促使周圍的人改變思想，讓他們認識到我們所做的事情有意義，而不是等待他們去改變；要積極行動，使事情發(fā)生，而不要等待事情發(fā)生。