雙11的帷幕已經(jīng)拉下，就在大伙美滋滋地等待幸福來(lái)臨的同時(shí)，有一群人卻正在摩拳擦掌，準(zhǔn)備迎風(fēng)作案。就在昨日江北區(qū)，便發(fā)生了一起冒領(lǐng)事件。

　　不過(guò)，事情既然發(fā)生了，總要解決，如果你的快遞被冒領(lǐng)了怎么辦？在此小編總結(jié)了三個(gè)解決問(wèn)題的途徑。

　　1、找快遞物流方

　　不知情的消費(fèi)者可以先打電話(huà)給派件快遞員，詢(xún)問(wèn)一下究竟是怎么回事，再進(jìn)行商量解決。如果，派件快遞員無(wú)法解決，或是推卸不給予解決，消費(fèi)者可以向快遞公司總部投訴，進(jìn)行責(zé)任追究。

　　2、找賣(mài)家

　　當(dāng)沒(méi)有收到貨物，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的方法，就是聯(lián)系賣(mài)家。讓賣(mài)家與快遞公司去溝通，由于賣(mài)家與快遞是生意的往來(lái)者，他們溝通起來(lái)將會(huì)更方便快捷。

　　3、提起訴訟

　　當(dāng)快遞方推卸責(zé)任，賣(mài)家寂靜無(wú)聲之時(shí)，消費(fèi)者是不是只能夠暗自吞淚。當(dāng)然不是。作為整個(gè)事件的受害者，消費(fèi)者可以向法院提出訴訟，尋求法律幫助。

　　那么，快遞被冒領(lǐng)應(yīng)該由誰(shuí)賠？究其責(zé)任該歸誰(shuí)呢？會(huì)不會(huì)成為消費(fèi)者的責(zé)任呢？

　　根據(jù)冒領(lǐng)事件中，消費(fèi)者不會(huì)成為責(zé)任的承擔(dān)方，需要負(fù)責(zé)人的將是快遞公司及賣(mài)家。至于什么時(shí)候賣(mài)家負(fù)責(zé)，什么時(shí)候快遞公司負(fù)責(zé)，則要按照案情的具體情況進(jìn)行分析。

　　責(zé)任如何界定？

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果你買(mǎi)的是皮鞋，而包裹里面裝的是運(yùn)動(dòng)鞋，那么，這就屬于賣(mài)家的責(zé)任；如果賣(mài)家將真實(shí)貨物交給快遞公司，而快遞公司在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中將其弄丟了，那么，這定然是快遞公司的責(zé)任。

　　快遞被冒領(lǐng)應(yīng)該由誰(shuí)賠？

　　由于兩套合同約束主體不同，所以，消費(fèi)者與快遞公司并沒(méi)有除遞送貨物外的交易行為，所以，在貨物被冒領(lǐng)后，消費(fèi)者其實(shí)只能向銷(xiāo)售方尋求賠償，再由銷(xiāo)售方向快遞公司提出賠償主張。

　　至于結(jié)果如何？消費(fèi)者們只要耐心等待即可。

　　由于貨物積壓太多，所以難免會(huì)有疏忽，為了讓你的快遞更安全，小編建議各位消費(fèi)者在填寫(xiě)購(gòu)物信息時(shí)，盡可能真實(shí)詳盡，以確保你的寶貝能夠更安全更快速地到家！