開店，顧名思義，就是指在固定的地方設(shè)立店鋪，等候顧客光臨而進(jìn)行銷售或提供服務(wù)。固定場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)是其根本的特點(diǎn)。因此，開店必須以店鋪為中心，發(fā)掘周圍的顧客群，很大限度地吸引其來(lái)消費(fèi)。但我們不能僅從靜態(tài)上來(lái)看店鋪，更重要的是從動(dòng)態(tài)上看，店鋪是一個(gè)商品流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)、服務(wù)展示的舞臺(tái)、經(jīng)營(yíng)技巧運(yùn)用的場(chǎng)所。

　　通常情況下，不少人只看到了店鋪靜態(tài)的一面，對(duì)其動(dòng)態(tài)的特性不理解，這種看法是不妥當(dāng)?shù)摹Ｒ_好一家店，經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店鋪，就必須從動(dòng)態(tài)的角度去看待店鋪，要把它看成一個(gè)鮮活的生命體：門臉是它的臉面，賣場(chǎng)是它的身姿，裝修是它的服飾，服務(wù)是它的靈魂，管理是它的自律，經(jīng)營(yíng)是它的應(yīng)對(duì)，氛圍是它的氣質(zhì)，資金是它的血脈，是它的成功。

　　開店做生意，我們感興趣的便是“我們賺的是什么錢”。說(shuō)到開店做生意，現(xiàn)在老百姓形成的共識(shí)是：店鋪賺的是“服務(wù)”錢。

　　很多人都知道，特定的商品有不同的價(jià)格，例如低價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)。或許你不知道，很多商品的成本價(jià)一般只有零售價(jià)格的三分之一，甚至更低，其收銀的30%－50%都被批發(fā)商和零售店鋪賺走了。店鋪生意的經(jīng)營(yíng)水平一般都在銷售額的30%～50%。那么，開店到底賺的是什么錢呢？

　　教科書告訴我們：商品價(jià)格一商品的使用價(jià)值十包裝十品牌十資訊十服務(wù)。從這個(gè)簡(jiǎn)單的公式中我們不難發(fā)現(xiàn)，其中的“服務(wù)”正是開店者所能直接提供的。

　　天下沒有免費(fèi)的午餐。開店者為生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供售前、售中、售后等各種服務(wù)，賺的自然是服務(wù)的錢。至于服務(wù)類型的店鋪，自然所有活動(dòng)更是圍繞服務(wù)來(lái)展開的，賺的更是服務(wù)的錢了。