（一）商業(yè)化運作戰(zhàn)略

    對于將顧客滿意視為自身經營宗旨的連鎖企業(yè)，其經營必須以商業(yè)化運作為主導，完全按市場規(guī)則來運作。連鎖企業(yè)商業(yè)化運作的內涵包括：

    1．連鎖企業(yè)作為現代化的商業(yè)企業(yè)，要適應市場經濟的發(fā)展，首先必須有現代化的管理制度，而其現代化管理的重要體現就是產權的明晰。連鎖企業(yè)內部有了明確的責權利劃分，其經營管理才能有據可依，有章可循。

    2．按市場運行規(guī)律運作，一切跟著市場走，緊緊把握市場的脈搏，才能使企業(yè)立于不敗之地。當企業(yè)鎖定目標市場之后，必須制定相應的經營戰(zhàn)略，準確定位，獲得市場的認同。

    3．追求收銀很大化，努力擴大銷售，精干物流環(huán)節(jié)，降低經營成本。連鎖企業(yè)必須降低商品進貨成本，降低物流費用，地控制質量，提高服務水平，才能提高經營效益。

    （二）規(guī)模經營戰(zhàn)略

    規(guī)模化是連鎖經營得以生存的前提。連鎖的關鍵在于規(guī)模，規(guī)模經營才能產生規(guī)模效益。首先，規(guī)模經營有利于降低企業(yè)的經營成本，如采購、儲運、廣告宣傳、會計核算可以集中起來由總部統一操作，這樣，眾多的店鋪共享一套管理機構，從總體上降低了企業(yè)的管理成本。其次，由于規(guī)模經營創(chuàng)造了大量銷售條件，所以總部可以大批量采購，從廠家獲得較低的批量價格，降低經營成本。一般認為，連鎖分店發(fā)展到14家以上時，才開始贏利，才能產生規(guī)模優(yōu)勢。

    在美國，要實現規(guī)模經營，起碼要擁有200家以上分店。從實踐看，達到規(guī)模經營的手段是多地區(qū)、多分店經營，不斷擴張來實現一定的規(guī)模，降低經營成本，增強連鎖企業(yè)自身實力，從而在競爭中取得優(yōu)勢。當然，規(guī)模經營戰(zhàn)略必須是規(guī)模經濟戰(zhàn)略，必須既講求開店的數量，又講求開店的質量，規(guī)模不經濟是不可取的。當然，如果是有潛力的市場，先期投入，放棄短期利益而追求長期利益，則另當別論。

    （三）標準化、規(guī)范化戰(zhàn)略

    連鎖商店標準化、規(guī)范化的經營，是連鎖經營這一模式本身決定的。隨著市場競爭的加劇、顧客需求的多樣化，顧客從對商品的認可轉移到對商店、品牌的忠誠，所以，標準化、規(guī)范化的經營可以樹立商店的形象進而贏得更多的消費者。連鎖經營的標準化、規(guī)范化主要表現在商品從采購到銷售整個過程操作的標準化、規(guī)范化和企業(yè)整體形象的標準化，這要求統一店貌、統一采購、統一配送、統一價格、統一財務、統一服務和統一管理。商店的開發(fā)、設計、標準化的設備、陳列、產品、操作秩序、技術管理、廣告設計等都由總部負責規(guī)劃。總部還始終不斷地對各連鎖店進行監(jiān)督指導和交流及培訓工作，從而提高/增加了各分店在產品、服務、店貌等方面的統一性，以滿足消費者對標準化的產品和服務質量的要求，吸引顧客，擴大銷售。

    （四）專業(yè)化戰(zhàn)略

    專業(yè)化是指連鎖經營的各個環(huán)節(jié)根據不同的生產經營過程分成幾個業(yè)務部門，并使其固定下來，由專業(yè)的人士利用專業(yè)設備進行實際操作。在連鎖經營中，所有的商業(yè)活動都有詳細而具體的分工，以提高/增加連鎖經營的合格運作。確定了恰如其分的經營戰(zhàn)略，再輔之以完善的貫徹實施，連鎖企業(yè)就能百戰(zhàn)不殆。