設置“懸念”吸引顧客
生活常識告訴我們,好吃的東西不要一次吃完,更不要放開了吃,否則食欲會越來越強。其實,經商的道理也是一樣,要沉得住氣,迫切之心不能讓對方看出,否則“吃虧”的一方就是你了。
幾年前,有一家百貨商店的牙膏出現了大量積壓,于是經理策劃了一次促銷活動:在店門口貼出了一紙告示,上書:“本店出售牙膏,每人限購一管!”不一會兒,告示前便圍滿了“觀眾”,并且議論紛紛:“怎么只能買一管?”“說不定要漲價?”沒多久這家店鋪就熱鬧起來了。為了能多買一管牙膏,不少人甚至不惜排幾次隊。與此同時,還有一些人“關系”找上門來,預購了整箱的牙膏。就這樣,積壓的牙膏很快就賣完了。這招之所以這么,是巧妙利用了人們的不安心理、好奇心理、逆反心理、爭勝心理和心理定勢,對于越是難以得到的東西就越有占有欲。也正是因為此,無孔不入的商人們常常不放過每一個機會。他們常常先不告訴你結果,等到整個過程結束時,你才恍然大悟。
東京有家名叫“美樂”的餐廳,它的老板也很會做生意。其高朋滿座的秘訣也在于以“謎”誘人,利用顧客的好奇心大做文章。
美樂餐廳設計了這樣一張卡片,上面寫道:“您好!您是我們經過嚴格考核之后,從1000人中挑選出來的幸運兒?,F在有一項重要的事情等您去辦理。請您照我們的說明行動吧。首先,請您拿著這張卡片到朝華路12號的美樂餐廳,向一位穿泳裝的漂亮小姐換取一件禮物,您的工作由她親自告訴您。她還會送給您一張券,并請您注意核對獎券的號碼。優先號可領取一臺背投彩電(期3個月)?!?/span>
試想,如果是你在自己的郵箱中發現了這樣一張卡片,你會不涌起好奇心嗎?相信一般人都會在好奇心的驅使和禮物、獎券、漂亮小姐的引誘下,前往看個究竟的。一到該餐廳,一個穿泳裝的小姐就會以很小的禮物交換你的卡片。小姐接著告訴你的“工作”便是坐下來吃點東西。
領到了禮物,又在漂亮小姐的招待下,自然不好意思立即拂袖而去,于是也只好坐下來吃點東西或者喝點啤酒什么的。就這樣,每天拿卡片來的顧客大約有200人左右,人均消費約2000日元。正是采用了這種促銷術,美樂餐廳已躍居東京大餐廳之列。
上述成功的事例告訴我們:要想誘發人們的好奇心,很好的辦法就是制造懸念。指出,制造懸念的技巧由兩部分組成,一是設置懸念,二是解開懸念。設置懸念越“玄”越有吸引力,在解懸念時要擲地有聲。
一家藥店在銷售藥品時,在懸念設置,特別是解懸念上便頗費了些心機,它把幾乎所有路過的行人都“誘”了進去。藥店在門外懸了這樣一塊醒目的牌子:“奉贈1000優惠!”。
有這等好事!哪個不想進去看個究竟呢?進得門來,又見一牌,上書:“凡發現本店出售的藥品,如有以次充好、以劣充優、不合規格的,本店奉贈1000優惠?!编?!這就是關于“奉贈1OOOO元”的詳細說明。你懂藥品嗎?如果懂,逛一逛,看一看,當然店家不會那么輕易就讓你找出了毛病,于是不管你懂不懂,一個這樣的印象鐫刻進了你的腦海:該店的藥品質量和信譽過硬。這樣,不管你今天能否成為消費者,它日一旦需要,相信這兒會成為你的優選吧。店家就是這樣輕而易舉地成功的。
因此,吊胃口要吊得起,設置懸念要把顧客拖得住,這才是吊胃口的關鍵所在。否則,即便再好的商品或服務,藏在“深閨”無人知,何談生意興隆呢?