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萬福娃兒童攝影影樓運營中的成功關鍵——人性化服務

2018-06-11 15:22:13 來源:91加盟網 閱讀:672次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

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  萬福娃兒童攝影為合作伙伴提供門店直接的運營培訓,在門店感受福建十佳影樓的人性化服務,真正的融入才能真正的理解,為您的影樓后期運營中的服務提供參考模板,在此基礎上依照您當地的市場需求進行改進和完善。萬福娃兒童攝影工作室加盟,寶寶攝影店24小時免費咨詢。

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  建立人性化的服務理念與服務機制。在國外的商界有這樣一句話,叫做“生意不好,如果不是本身產品有問題,那一定就是服務做得不夠好”。美國社會有74%的實現目標來自于服務實現目標,這也說明了商業發展未來的趨勢。

  所謂人性化服務,不僅僅是對顧客態度好一點,或者是對顧客像家人一樣,它更多的是要提供人性的滿足、實際的需要。比如在影樓里,顧客上午10點到店,化好妝、做好造型已經到了用午餐的時間了,我們提供顧客可以接受的午餐了嗎?寶寶化妝時,無事可做的寶爸寶媽我們是怎么關懷的?顧客等待拍照或拍照間隙我們提供了舒適的休息環境了嗎?顧客隨身物品有沒有幫助安全妥善地保管?檢討我們的整個服務過程中有無讓顧客感到不方便、不開心的地方嗎?等等,這才是人性化。把服務做好,是影樓制勝的法寶。

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  建立標準的服務方式與監督機制。說到服務,時常聽到一些影樓的老板/經理在抱怨,說員工怎么怎么不聽話,其實沒有不好的員工,只有不會管理的老板/經理。建立一套標準的服務方式,要求員工聽話照做,并嚴格監督,久而久之就成了習慣。管理光停留在口頭上永遠也達不到目的。要形成制度,讓員工對制度、對公司(也包括他自己)負責,而不是對你一個人負責,這樣才能做到老板/經理在與不在一個樣。我們應該知道,要員工對你一個人負責會有壓抑感,對公司負責則會建立使命感,二者大不一樣。

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  人性化服務的實行完全是基于影樓管理者的規范與監督,萬福娃兒童攝影依據11年的兒童攝影經驗,多家門店的實戰經驗,無論在管理上或是服務方面都進行了專業的總結與分析,為合作伙伴送上針對當地市場的創業支持,從管理根本入手,提高/增加合作伙伴的影樓門市穩定運營。

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