許多投入網絡產業的年輕人成為網絡新貴
電子商務發展關鍵的就是掌握三流:現金流、信息流、物流,花園網站針對這三流所執行的策略都十分奏效。
電子商務發展關鍵的就是掌握三流:現金流、信息流、物流,花園網站針對這三流所執行的策略都十分奏效。
看到許多投入網際網絡產業的年輕人在短時間內成為網絡新貴,美國的夏普夫婦與他們的好朋友歐尼爾也想加入這樣一個創業盛會,但互聯網的領域相當廣,該如何切入市場呢?
經過討論,他們決定以美國人普遍的嗜好——園藝,作為網站經營內容。而事實也說明他們的看法確實是對的。在美國,園藝市場規模為468億美元,為書籍市場的2倍,更重要的是,園藝市場規模很大者市場占有率僅1%,新進者開發的空間頗大;正式進軍電子商務市場。由于美國幅員廣闊,各區氣候不盡相同,所栽培的植物種類也大不相同,傳統花農無法涵蓋全國市場,使得花園網站有機可為。
花園網站鎖定的主要消費群為已經步入中年、將園藝當成休閑的夫妻們,一般而言,這些顧客平均每個星期只能花4小時照顧園藝,所以極難挪出時間,仔細尋找適合布置家居的花花草草;有鑒于此,花園網站提供了1.6萬種植物,讓會員們可以好好地挑選速配的盆栽。
花園網站如何能提供如此多種類的植物?原來花園網站與各地花農合作,雙方并簽訂合同——花農只供貨給花園網站,花園網站也提高/增加不與該花農的競爭者合作,雙方成為互利共生關系,進而形成超越地域性的強大供應網。
在宅自有工藝面,花園網站與聯邦快遞共同研發一套配運控管軟件,顧客們可以在任何時候查詢產品的運送情況,這一點服務更是傳統花農難以望其項背的。
由于進入市場的時機對,加上提供會員多項附加價值、與產品來源建立共生關系等諸多成功因素,花園網站目前已擁有55萬名會員,是經營電子商務又一成功案例。
電子商務與傳統市場很大的不同在于,其提供消費者一次購足的環境,消費者可以在網站上比較多種商品,買賣雙方主客易位的“逆轉市場”已然成型,網絡經營者必須提供顧客更多附加價值的服務,否則他們寧愿到傳統市場購物。在此方面,花園網站所提供的附加價值吸引不少網絡使用者。花園網站不但是個購物網站,更將自己定位為園藝咨詢數據庫,除了提供高達1.6萬種不同的植物,并且請來園藝,就會員們對園藝的各項問題提出解答;另外,園藝們也免費為會員針對其家庭的布置裝潢畫設計圖,建議會員屋子的哪個角落可擺什么樣的花草,此舉頗受會員喜愛。
花園網站與花農攜手提供不同區域特有的盆栽,并與聯邦快遞合作,提供消費者品質與速度兼備的服務。花園網站的價格比傳統花農高,但是花園網站并不讓價格成為經營問題,它將園藝與一種生活的品質結為一體化,讓消費者將目光放在園藝的欣賞價值上,花園網站用提供的附加價值吸引網絡使用者。