店鋪經營者要把熱情從內心中流露出來
一個專業的店鋪經營者在推銷中要做到熱情有度,除了防止上述3種對熱情的誤解動作外,還必須提升店鋪經營者的銷售能力。下面4點將能避免店鋪經營者對顧客過于熱情。
把熱情從店鋪經營者的內心中流露出來
熱情不單單是某一兩個動作,它是店鋪經營者身體的整體表現,從店鋪經營者的眼神到微笑;從店鋪經營者的言語到肢體動作;從店鋪經營者的外觀到內心,在店鋪經營者接觸顧客時,都必須充滿熱情。當店鋪經營者全身充滿熱情時,店鋪經營者就會有種全身充滿電的感覺,非常渴望為顧客介紹產品的結果、性能。
熱情需要智能,要隨機應變
當然,店鋪經營者避免熱情過度,還必須不斷完善自己的話術,讓自己的熱情可以應用于無形。
熱情要多給顧客肯定
在與顧客交談時,很好談論讓顧客肯定的話題,這容易讓顧客接受店鋪經營者及其推薦的商品。如果顧客說“不”,則對銷售不利,店鋪經營者必須事先準備一些讓顧客說“是”的話題。
熱情總比不熱情好
在推銷過程中,如果店鋪經營者擔心會因熱情而失去顧客,因而對顧客不熱情的話,那寧愿對顧客熱情點兒,熱情總比不熱情要好得多。
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