事實(shí)上，店鋪經(jīng)營(yíng)者在推銷(xiāo)的過(guò)程中，只有能夠滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品，才是適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。對(duì)此，實(shí)戰(zhàn)研究發(fā)現(xiàn)，找對(duì)顧客的需求就必須注意以下兩點(diǎn)。

　　每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為都滿(mǎn)足著顧客的某些需求

　　顧客為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)店鋪經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品？店鋪經(jīng)營(yíng)者也許會(huì)認(rèn)為，是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格低，或是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量好，所以顧客才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

　　也許有時(shí)候是這樣，然而大多數(shù)時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量。每個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的目的都是為了滿(mǎn)足他背后的某些需求，而這些需求的滿(mǎn)足大多數(shù)時(shí)候并不是產(chǎn)品表面所提供的功能，而是這些產(chǎn)品滿(mǎn)足了顧客消費(fèi)背后的某些價(jià)值觀(guān)或感受。比如，許多人！購(gòu)買(mǎi)一款時(shí)尚的杯子并不是杯子本身，他們買(mǎi)的可能是杯子所能夠帶給他們的某些感覺(jué)，如便利的感覺(jué)、舒適的感覺(jué)等。所以，店鋪經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售成功的優(yōu)先步就是找出顧客的真正需求，這樣才能引導(dǎo)顧客買(mǎi)下自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。

　　主動(dòng)了解顧客的需求，把話(huà)說(shuō)到位

　　有的店鋪經(jīng)營(yíng)者，很少會(huì)主動(dòng)出擊，不去挖掘顧客的需要，而是等著有所需要的顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，在他們看來(lái)，如果顧客真的有所需求的話(huà)，用不著過(guò)多的交流，顧客都會(huì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)顧客看起來(lái)沒(méi)有這方面的需求的話(huà)，就是費(fèi)勁口舌同樣難以說(shuō)動(dòng)顧客。類(lèi)似于這樣的店鋪經(jīng)營(yíng)者，因?yàn)槭孪缺阍谀X海中有了這樣的思維定式，所以很難有所突破，更不用說(shuō)創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)了。