中式快餐店如何提高餐廳翻臺率
表示,隨著經濟的發揮和實現目標水平的提高,消費者更加注重整個用餐體驗,連鎖中式快餐店不僅要在翻臺率上下功夫,更應積極經營模式創立、餐廳氛圍營造、
直觀地講,餐廳要想提高經營實現目標,無非是從兩個方面入手:一是提高餐廳顧客的人均消費額,另一方面則是提高餐廳的客流量。對于中式快餐店來說,顧客的人均消費水平在一定程度上是既定的,但餐廳的客流量卻可以因餐廳有意識的疏導而大大提高——提高餐廳顧客的翻臺率。
業內人士表示,縮短客人用餐時間是提高翻臺率的根本。顧客到快餐店用餐的整個過程具體包括:排隊時間、選餐時間、用餐時間。從客人進入餐廳到離開餐廳的每一個環節,只要縮短一點時間,就意味著翻臺時間的縮短。“知青的年代已過去,請勿再‘插隊’”,快餐店要活潑有益的引導讓顧客形成自覺排隊的習慣。當顧客走到打餐區域時,服務人員要用“中午好,請問吃點兒什么”這樣的語言提示顧客及時選餐,并且主動向顧客推薦新菜,縮短顧客選餐時間。在顧客選座用餐時,前廳服務人員要大聲給顧客引座“您好,請跟我來,這邊有兩個空位。”這樣做的目的,一方面是幫助取完餐的顧客及時找到用餐座位,另一方面也在提醒其他顧客及時用餐,以便給新來的顧客留出空位置。
此外,還可以增加快餐廳的附加值來提高連鎖中式快餐廳的業績。隨著現代生活質量的提升,大眾越來越重視整個就餐體驗,因而餐廳氛圍和服務模式也成為了顧客選擇的重要因素。在餐廳氛圍營造方面,中式快餐廳要全面把控就餐過程播放的背景音樂、前廳的燈光環境、各種裝飾畫、綠色植物以及 桌椅的質地等因素,打造和諧溫馨的時尚就餐氛圍。而在經營和服務模式上,現代連鎖餐廳盛行“一站式”服務,尚客優品連鎖中式快餐在業內提出“一店多餐”的運營模式,不僅滿足了顧客的多種就餐需求,還極大地提高了加盟門店的營業收銀。
表示,隨著經濟的發揮和實現目標水平的提高,消費者更加注重整個用餐體驗,連鎖中式快餐店不僅要在翻臺率上下功夫,更應積極經營模式創立、餐廳氛圍營造、餐廳內部裝飾、餐廳服務等方面來全面提升門店附加值。
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