直營加盟兩條腿走路
趙國和他的團隊經營著香鍋年代、蛙哇雞、尚膳廚房三個品牌,其中香鍋年代以加盟合作為主要發展模式,蛙哇雞以直營連鎖為主要發展模式,尚膳廚房則為單體店。趙國認為,直營和加盟雙線發展是“走得穩、走得快”的一種方式。
趙國和他的團隊經營著香鍋年代、蛙哇雞、尚膳廚房三個品牌,其中香鍋年代以加盟合作為主要發展模式,蛙哇雞以直營連鎖為主要發展模式,尚膳廚房則為單體店。趙國認為,直營和加盟雙線發展是“走得穩、走得快”的一種方式。
基礎做模式 第二做人才
近些年的摸索,趙國總結出做加盟要遵循“基礎做模式,第二做人才”的原則。香鍋年代的核心競爭力是基于產品的綜合經營,因此趙國為企業量身打造了一套簡潔、、易復制的加盟模式。然而,模式只是企業的“骨架”,要想有血有肉有生命,還必須要有會利用模式的人才儲備。“例如,服務員要在時間將店面信息和產品信息傳達給剛踏入大門的消費者,讓客人產生強烈的消費沖動;在用餐過程中,時刻注意客人的信息反饋,并追蹤客人用餐后在微博等社交圈里對香鍋年代的評價。這是我們對服務人員的要求,現代化的公司必須用現代化的經營理念去培養現代化的企業員工,也是口碑營銷的路線。”趙國舉例解釋道。
這種“模式+人才”的策略使得香鍋年代加盟店的成功幾率較高,幾乎是開一家火一家,越來越多的人找到趙國請求加盟合作。在2009年經歷了一次加盟熱潮后,趙國意識到瘋狂的擴張背后必有隱患,因此他有意識地放慢了拓展速度,對加盟店進行回購和整頓。直到2013年3月,豐富了人才的積淀,完善了模式,趙國認為香鍋年代再次具備了繼續開放加盟的條件,萬事俱備只欠東風,香鍋年代重啟加盟后進入快速穩定的發展階段,僅半年時間里,全國范圍內迅速涌現出了30多家加盟店。
團隊勝利法
如同全民抗戰是抗戰勝利的關鍵因素,全民勝利也適用于餐飲企業內部管理。合伙人、加盟人、店員,每一個人都能分享到團隊勝利的的好處。
團隊力量是成功的提高/增加。做餐飲不是單憑一個人的智慧和能力就能完成。餐飲的特點要求員工們必須得群策群力,只有團隊中的每個成員團結一心,互相幫助,彼此信任,才能共同完成團隊的目標。餐飲企業里,整體業績遠遠比個人的工作成果更重要。所以團隊必須強調成員的共同貢獻,方能得到的集體成果。樹立切實可行而又具有挑戰意義的目標,才能激發團隊的工作動力和共同奉獻的精神,為工作注入無窮無盡的能量。
團隊必須共同承擔集體責任。沒有這樣的,團隊形同虛設,只會如一盤散沙。作出,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。不錯的團隊能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策,以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作的標準。團隊的成員會為超出自己義務范圍的結果負責,也會獲得因為多名成員共同工作而帶來的增長效應。趙國在為企業內部做團隊建設時,往往還會突破企業層級、組織結構的限制。
在香鍋年代加盟店使用的食材中,只有5%的核心材料由公司總部掌握制作秘方,統一配送到各個門店,其他食材均由各店依據總部標準自行采購。核心材料包括香油、底料、雞精等調味品,這些調料在市場上購買不到,因此不必擔心核心技術外泄。
公司總部定期進行新品研發,電話教學和電子教案的形式,讓各加盟店的廚師盡快掌握新品的制作方法和技術點。為了提高加盟店的出品水平,公司總部還會應邀派技術人員到現場手把手地進行教學。由于操作比較簡單、技術傳授到位,加盟店的廚師技術水平要求并不高,只需要有基本的功底就可以了。
趙國介紹說,在公司總部制定的基礎菜品結構之上,會為加盟店量身定制。比如在市場調查中發現,當地人口味偏淡,不喜歡過于刺激的食物,那么則在部分菜品的花椒辣椒等佐料使用上進行重新調整和搭配。或者可以適當增加符合當地人口味的菜品,再配以重慶特色的小吃例如酸辣粉,涼糕等,增加特色品種,扶持了食品的新鮮度和口味醇正度,以迎合不同地區的飲食特點。各加盟店菜品通常在40道左右,其中包括5道香鍋、20道涼菜和10余道熱菜。
趙國謙虛地說自己不愛走尋常路,因此才往往會追求創性。這也是他一直要求公司團隊推陳出新的根源。站在前人、常人的肩上再前進一步,而不愿在前人、常人已有的成就面前踏步或仿效,不被司空見慣的事物所迷惑,這樣才會不斷在常人沒有涉及的領域“開墾”出自己的一片天地。趙國的團隊要求對事物必須具有濃厚的創立興趣,在實際活動中善于超出思維常規,對固有的事物進行重新認識,以求新的發現,例如他的香鍋誕生記,再如他把薯條、薯片的概念引入進尋常的菜品里面進行很好融合。
趙國說許多的創立工作,其實只是把表面不相干的工作聯系在了一起,別人沒有想到這樣進行聯系,而你想到了,這就是令人矚目的創立。例如宣傳一家新店,有許多人會先邀請各界朋友來品嘗,但趙國就迅速在微博、微信上做了試吃品鑒邀請,而這樣的品鑒會收到的成果,亦是在網絡上幾何級的擴散,產生的火花往往能迅速四濺。
廣泛的涉獵,將自己的觸角伸向其他的各行各業,靈活的接收信息,靈動的應用。任何的創立在方式、方法、程序、途徑等方面都沒有固定的框架。進行創造性思維活動時會迅速地從一個思路轉向另一個思路,從一種意境進入另一種意境,多方位地試探解決問題的辦法。例如大家都在議論“我是歌手”表達自己的喜厭時,與其跟風進行表達,遠遠沒有像蛙哇雞做的借勢營銷那樣,直接搭建平臺,給大家主動表達心頭喜好的機會,亦即時給與獎勵。既是入時的跟隨潮流,卻也很大程度上為自己在黃金時段做了受人矚目的轟動性廣告。

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