人與人很大的不同，就在于性格。每個人性格的不同，決定了他們行事風格的不同。一個杯子，里面裝了半杯水，樂觀主義者看到的是半杯水，悲觀主義者看到的是半個空杯子。按幾率來說，這個世界上，樂觀主義者和非樂觀主義者一樣多，人們更喜歡樂觀主義者。

　　經營店鋪不能缺少悲觀主義者，但更需要樂觀主義者，沒有他們，就沒有信心擁抱未來，也不會擁有現在。老板的責任，是在“戰術”上重視悲觀主義者的觀點和看法，而在戰略上，做一個樂觀主義者。不同的員工大致分為以下幾種類型。

　　(1)沖動型

　　對這種類型的人中肯評價是，干事情只有三分鐘熱度。他們干事情憑的是興趣。愛好運動時，天天跑步，打球，但很難堅持一個月下來。干工作也是如此，他們有聰明才智，可由于只憑興趣干事，新鮮感一過，就覺得工作乏味枯燥，不再用心，因而難有大的成就。

　　如果老板管理、督導得當，這種類型的人也會成為有用之才。短期的挑戰性的工作對他們適合，籌集商品、廣告、促銷活動比較適合這類工作人員。

　　(2)大起大落型

　　他們的個性和工作都是大起大落。每一件事情都是非黑即白，非此即彼。在他們看來，中間的過渡狀態是不存在的。工作方面，不是全然投入地去完成，就是與自己毫無關系。與同事相處，不是朋友，就是路人。他們工作、處事都明顯受情緒的影響，很難預測他們將來的表現。不客氣地講，他們是成人的外表，孩子的心理。

　　對于大起大落型的人才，沒有什么妙計良方使他們能總是處在頂峰，只能在他們情緒低落時、鼓勵、督促，在他們表現突出時，讓他們充分發揮。這種人適合做開創型工作。

　　(3)循規蹈矩型

　　他們準時上、下班，不會無故遲到、早退、請假；他們對工作兢兢業業、認真負責，但同時還有其他的興趣和愛好。公司成長，他們也隨著升遷，但一律比不上不錯人才的驚人速度。公司的條件合宜時，循規蹈矩型的人也會表現優異。老板的責任，就是要替他們創造適宜的環境。

　　循規蹈矩型的人不缺少責任感，也可能才華橫溢，他們的缺點是沒有遠大的目標，其實，這未必是缺點。公司的運行離不開這類人，他們在為公司的發展默默地工作著。

　　(4)不錯人才型

　　不錯人才的共同特點是聰明、有能力，成就驕人，可他們成長起來的道路卻各異，有的人可謂一帆風順，扶搖直上；有的人卻沒這么幸運，一路上經過眾多的風雨、錯誤的計劃、客戶的流失、銷售額未達標準等，但他們能經受住這些考驗，克服這些困難，脫穎而出。不怕錯誤，能從錯誤中學習，而不重蹈覆轍，是不錯人才的獨特品質。

　　發現不錯人才之后，老板只剩下兩件事，留住他和讓他充分發揮能力。