很多店鋪生意都是依靠“常客”維持的。，增加店鋪的常客，是提升經營業績的方法。

　　使顧客變常客的方法很多，本質上都是使顧客獲得額外的利益，包括物質和精神兩個方面。

　　VIP卡（貴賓卡）就是一種的措施，就是給予特定顧客的優惠卡，顧客可以憑借VIP卡獲得優惠，例如打折。實務中VIP卡應當制作精美，不能過濫。

　　積分獎勵也是一種的措施，也就是根據顧客采購的金額累計積分，達到一定程度就可以獲得各種優惠待遇，可以是贈送購物券、獎品，或者是參與抽獎。

　　關鍵的一點是重視店鋪營業員的作用，如果營業員的記憶力足夠好，能夠認出店鋪的常客，并給予常客的待遇，例如稱呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的購物建議等，顧客的滿意程度將會很高，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費。

　　常客是店鋪的優佳廣告途徑。