不錯的服裝家門店缺少不了五大支柱
如今的服裝店面臨的競爭異常嚴峻,本文作者倫納德.貝里對眾多服裝店進行了廣泛研究,發現好的秀的服裝店都具有5個堅實的支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。
品牌服裝加盟店以其成熟的運作方式和深入人心的名氣,被許多開服裝加盟店者青睞。開品牌服裝加盟店如何經營?有什么方法和技巧?今天讓我們來說說服裝店成功經營的五大支柱。
如今的服裝店面臨的競爭異常嚴峻,本文作者倫納德.貝里對眾多服裝店進行了廣泛研究,發現好的秀的服裝店都具有5個堅實的支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。
優先,提供解決方案。
比如,作為服裝店主,只是提高/增加銷售的服裝質量合格是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員,雇傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,并且樂于接受特殊的訂單。
第二,真正尊重顧客。
大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的服裝店寥寥可數。要知道,無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。不錯的服裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。
第三,和顧客建立情感聯系。
大多數服裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客,一味強調節省成本,全然不提煥然一新的服裝店環境帶來的愉悅感受。相反,出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如,journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。
第四,制定公平合理的價格,而不是低的價格。
許多服裝店虛假降價來刺激顧客消費,結果只會失去顧客的信任。不錯的服裝店懂得價值等于顧客的多方面體驗。他們實施公平定價的原則,適當開展促銷,不會在需求突然增加的情況下哄抬價格,而且對銷售的產品提供扶持。
第五,為客戶提供便利。
接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。