有車一族越來越多,車輛在使用中就離不開清洗和保養,很多自助洗車設備店出現,能夠給顧客帶來更好的服務,節約很多時間。行業中門店之間的競爭力也越來越強烈,在這樣的情況下就需要做好店面的經營管理。下面來了解一下,如何經營自助洗車設備店?下面就給大家分享一下怎么樣經營管理。
一、開發客戶
開發客戶對洗車店經營來說很重要,可以保持客源穩定,而且也有利于正常經營活動的開展,可以帶動店內的項目服務。
1、新客戶開發。新客戶只在店內,沒有消費的顧客。可以借助于店內的老顧客來帶動新顧客光顧。可以是別的洗車店轉過來的顧客,來這里消費就需要更好的服務。
2、還可以利用活動或者優惠的方式來吸引和開發新顧客,這也是很好的方式。
二、老顧客維護
1、每個店面都需要留住自己的老顧客,這樣店內的業務量也會大大增加,洗車店也是如此,要對車主進行維護,建立起客戶檔案,及時了解車輛的使用和維護情況,并且也給大家提供免費的清洗服務。
2、還可以向老顧客提交一些宣傳廣告,并且能夠介紹服務項目和價格。可以采取電話交流的方式,了解車輛的養護和清洗情況。在服務過程中店內可以采取會員制的營銷方式,積累顧客,而且可以刺激車主消費,在這里不僅可以做好車輛維修保養,還可以免費的享受汽車清洗服務,同樣在每一次消費還可以享受積分。
三、人員管理制度科學
自助洗車設備店內的服務人員和技術人員要求也要嚴格起來,必須制定嚴格的人事管理制度,對有能力的員工獎罰分明,提供學習和深造的機會。充分調動員工之間的積極性,對于店面的經營有很大的幫助。
四、開展活動。店內也需要經常開展活動來回饋老顧客,同樣能夠吸引更多新顧客,在活動方案中應該以顧客的需求為主,提供更多實惠的服務。
關于如何經營自助洗車設備店?關于經營需要認真學習,講究技巧,努力誠信經營,為車主提供服務,讓大家滿意,對日后的運營也會更好。使用的設備應該與自動化設備為主,這樣節約了人力資源,而且還降低了經營成本,清洗車輛速度還很快。
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