2012-10-12 10:17

一提起美容、美發(fā)店，大家會認為它僅僅是一個做頭發(fā)、美化臉面的地方。其實，美容、美發(fā)是一個廣義的詞匯，它涵蓋的范圍很廣泛，包括美容、美發(fā)、美體，等等。因此，準備投身此行業(yè)的人必須了解它的種類，以便有的放矢，準確選擇適合自己的種類。 一、發(fā)廊式小型美容、美發(fā)店 這類美容、美發(fā)店出現(xiàn)在我國美容、美發(fā)業(yè)的初級階段，通常僅有兩三張理發(fā)椅、兩三張美容床。這類小店非常普遍，主要適合消費水平比較低的消費者。 二、會員制美容、美發(fā)店 隨著實現(xiàn)目標豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容、美發(fā)店具備消費能力和活躍的消費者。由于她們在生意場上或職業(yè)場上社會角色分量的加重，其對美容、美發(fā)的要求已遠遠超出“面部美容”的范疇，而進入更深層次的“整體美容”、“心理美容”。所以，她們需要尋找一個既能適合個人身份又能滿足其社會身份的休閑服務(wù)場所，于是出現(xiàn)了美容美體俱樂部，這種場所就演變?yōu)橄M者生活與工作的“加油站”。 實施會員制的美容美體俱樂部，單體規(guī)模大，服務(wù)項目多，前期加盟較高，對細微部分的裝飾布置非常講究，對現(xiàn)場管理要求高，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求極高，需實施不間斷的嚴格訓(xùn)練。實施會員制，一定要有一整套“會員發(fā)展、管理、組織方法”和“會員章程”，并需精心設(shè)計會員卡的類別及精心測算會員所享受的權(quán)益或優(yōu)惠，同時應(yīng)注重對會員資格的審查，努力做好會員固定化、組織化的策劃工作，并強化附加值銷售功能。會員制俱樂部，一定要對會員人會費用的精心測算，讓會員卡具有價值，唯有如此，會員才會感覺到“會員”享受到“崇高待遇”，而避免產(chǎn)生會員卡僅僅起資格卡的初級作用。 三、休閑式綜合美容美體中心 這種類型的美容、美體中心，在單體經(jīng)營規(guī)模上較會員制俱樂部要小，服務(wù)項目的類別也少，但會一兩個特色項目帶動其他消費項目。 這種類型的美容、美體中心對周圍已有的商業(yè)服務(wù)類配套設(shè)施有一定依賴性，不能獨立生存，備受商圈的限制。其對交通的便利性，對美容、美發(fā)師的形體禮儀、接待技巧、專業(yè)素養(yǎng)、溝通技術(shù)有較高要求。消費者的構(gòu)成較會員制俱樂部復(fù)雜，主要以“年齡”和“實現(xiàn)目標”區(qū)分。除常規(guī)的美容、美發(fā)、有助于調(diào)節(jié)體脂、健身、桑拿等項目之外，可利用不同項目的淡旺季予以合理組合。 四、專業(yè)化美容、美發(fā)店 隨著與美容有關(guān)的高科技產(chǎn)品、設(shè)備、儀器的大量研發(fā)生產(chǎn)，促使美容、美發(fā)業(yè)越來越朝著專業(yè)化、精致化的方向發(fā)展，使專業(yè)性美容、美發(fā)店出現(xiàn)了潛力巨大的市場機會與發(fā)展空間。這類專業(yè)的美容、美發(fā)店無論是店面裝潢、產(chǎn)品組合、設(shè)備儀器，還是技術(shù)、咨詢，每一個環(huán)節(jié)均傳遞著專業(yè)信息。在專業(yè)的基礎(chǔ)上凸顯專屬于自己的經(jīng)營或服務(wù)特色，為消費者提供大量的專業(yè)化服務(wù)，形成合格的口碑。其員工具備豐富的美容知識、產(chǎn)品知識和純熟的手法，并能熟練操作美容儀器、設(shè)備。 這類店的服務(wù)項目主要有有助于調(diào)節(jié)體脂、香熏、美甲、文刺、洗眉、形象設(shè)計、形體塑造、化妝品、調(diào)理美容、健康食品等。這類專業(yè)性美容、美發(fā)店更容易形成連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營，未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆?五、家庭式美容、美發(fā)店 家庭式美容、美發(fā)店指設(shè)于寫字樓、住宅小區(qū)內(nèi)的擁有2～4張美容床，采用預(yù)約制的小規(guī)模美容、美發(fā)店，依靠口碑來擁有消費者，美容師具備非常熟練的美容技術(shù)和手法，豐富的產(chǎn)品知識和美容經(jīng)驗，有較好的溝通能力，同時這類美容、美發(fā)店還具備溫馨親切的家庭感覺和清新、整潔的環(huán)境。它適合真正熱愛美容、美發(fā)事業(yè)，愿意與消費者分享心得的美容師經(jīng)營。 六、多元化經(jīng)營美容、美發(fā)店 多元化經(jīng)營美容、美發(fā)店是指將表面上看起來與美容、美發(fā)業(yè)完全不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)與專業(yè)美容、美發(fā)店結(jié)合，強調(diào)經(jīng)營業(yè)態(tài)的衍生利益，為顧客提供便利。它是基于準確的消費者定位和需求分析，滿足消費者與美容、美發(fā)相關(guān)的需求，以形成區(qū)別于同業(yè)美容、美發(fā)店的經(jīng)營方式。經(jīng)營者采用多元化經(jīng)營方式，努力創(chuàng)造消費者來店消費的理由，即美容、美發(fā)的同時常有額外或意想不到的收獲，強化并提升消費者的流量。 設(shè)立多元化經(jīng)營美容、美發(fā)店可考慮與女性內(nèi)衣店、健康食品銷售店、時裝店、首飾店、布藝店等結(jié)合。 七、各種附設(shè)的美容、美發(fā)店     酒店附設(shè)式休閑型美容、美發(fā)店 這類美容店是保健、娛樂業(yè)的附屬部分，設(shè)在賓館、健身房、夜總會、游泳池等旁邊，主要是為旅游、娛樂、體育運動后的人們提供配套性的放松服務(wù)。這類美容、美發(fā)店，因所處的特定條件，往往場地不大但裝潢精致，項目設(shè)置較簡單，收費也偏高，很少有固定的客人，多以流動性大的一次性消費者居多。     醫(yī)院附設(shè)式看診型美容店 這類美容店比較普遍，像醫(yī)院開設(shè)的美容（不包含整形）、看診各種斑痕或其他皮膚問題的美容診所等。

2012-10-26 09:39

美容、美發(fā)店的內(nèi)部區(qū)域設(shè)計主要根據(jù)所要推出的美容、美發(fā)項目而定，因此，很難找到一個普遍的設(shè)計方案。通常情況下，美容、美發(fā)店的內(nèi)部設(shè)計包括下列一些地方： 1.收銀臺     收銀臺需要和美容、美發(fā)店整體設(shè)計相吻合，以美、精、小為佳，背后有顧客物品寄存柜，使顧客感到安全。收銀臺上應(yīng)設(shè)計技術(shù)資料、顧客檔案插夾。還應(yīng)考慮到電腦、電視、音箱、燈光的控制設(shè)計，便于操作方便。不要忘了吸貼式店員輪牌板安置環(huán)節(jié)。 2.接待區(qū) 接待區(qū)是美容、美發(fā)店和顧客接觸頻繁的地方，應(yīng)以方便為主，一般設(shè)在左區(qū)或進門后的正。它在美容、美發(fā)店中應(yīng)占一個較大的空間。接待區(qū)的設(shè)備包括供接待員用的椅子和桌子，供顧客坐的椅子，接待區(qū)的桌子應(yīng)備有電話、預(yù)約登記表、電腦及收銀機。吊衣架、傘架都應(yīng)放在靠近門口的地方。接待區(qū)內(nèi)還應(yīng)該有供應(yīng)飲品的設(shè)備，以便讓顧客有賓至如歸的感覺。產(chǎn)品、海報等也應(yīng)陳列在接待區(qū)中，陳列架的色調(diào)以淺色為主，燈光宜柔和，避免因強光直射引起商品變質(zhì)。 3.等候區(qū) 等候區(qū)布置應(yīng)以舒適為目標，以便讓顧客樂于耐心等待。可備有雜志、報紙供顧客翻閱，放置電視機讓顧客消磨時間。如果店面較寬敞，可以考慮設(shè)置VIP室，客人在等候時能夠舒服地躺臥。 4.操作工作區(qū) 就美容、美發(fā)店而言，操作區(qū)應(yīng)保持干凈，設(shè)備整潔完善，室內(nèi)安靜并具有合格的隱私性。其空間以能容納一位顧客、一位美容、美發(fā)師和所需的設(shè)備、資料并且不擁擠為度，房間多采用長方形。操作區(qū)的裝潢應(yīng)穩(wěn)重、現(xiàn)代，并顯示出專業(yè)性，要營造出舒緩的氣氛，使顧客感到完全的放松。此外，操作區(qū)應(yīng)有足夠的電源以驅(qū)動各種儀器設(shè)備，隨時供應(yīng)冷熱水，保持適當?shù)臏囟群屯L。 5.商品陳列展柜 商品陳列展柜應(yīng)安放在進門右側(cè)處，主體為淺色，陳列的商品應(yīng)該是容易推銷、外賣的商品。應(yīng)避免陽光直射，防止商品失效、變質(zhì)。在商品陳列展柜內(nèi)放置有檔次、品牌商品，會提高美容、美發(fā)店檔次。如果外賣推銷到位，將使美容、美發(fā)店營業(yè)額增長21%（總營業(yè)額）左右，這是一個新的利益增長點，應(yīng)善于加以利用。 6.店員休息區(qū) 給店員提供休息及快餐用餐區(qū)域，讓店員存放私人物品。如果空間夠大，還可以在這里舉行店員會議，放置錄放機供店員觀賞節(jié)目或者進行店員培訓(xùn)。 7.行政辦公區(qū) 行政辦公區(qū)主要是做接待訪客、洽談公務(wù)之用，可配備行政、人事等相關(guān)材料檔案柜及電話、電腦，用海報或其他藝術(shù)品作為裝飾。 8.用品保管室 用于建立保管物品登記（進出），以便于管理及核算成本。依據(jù)商品大小，設(shè)計成不同規(guī)格柜進行陳列，做到隨時用隨時取。不講究色彩、裝潢。 9.物品的擺放 飲水機、書架應(yīng)安放在接近休息椅附近，以便店員及時送遞茶水及飲料，書架需設(shè)計精美，并安放一些不過時的閱讀性雜志，供顧客等候時閱讀。 此外，還要設(shè)計一個美觀的擺架，把毛巾整齊擺放其中。毛巾是直接服務(wù)到顧客身上的東西，因此顧客特別在意。選擇毛巾一般選用全棉為宜，顏色以淺色為主，如淺紅、淺黃、淺藍、淺紫均可。每天清洗后必須用消毒液浸泡5～10分鐘。采用清潔劑洗毛巾是很好的辦法，其優(yōu)點是不含堿性，不傷毛巾。

2012-10-29 09:30

為了提高/增加美容、美發(fā)店的裝修質(zhì)量，在裝修過程中，要注意以下幾個問題： 大中型美容、美發(fā)連鎖店往往都設(shè)有前臺。前臺是顧客進店后優(yōu)先個接受服務(wù)的場所。前臺一方面必須常常與顧客聯(lián)系，另一方面也必須注意服務(wù)人員的表現(xiàn)和周圍環(huán)境的狀況，同時前臺還必須負責宣傳方面的工作。這些都是裝修時必須考慮的因素。 照鏡處 通常情況下，店內(nèi)多安置一些鏡子，在視覺上可擴大店內(nèi)空間，但有時不合理的鏡子擺放會降低活動空間。 ①一般認為鏡子要選擇比較大的才能表現(xiàn)出大方和現(xiàn)代形象，但鏡子太大，使用起來反而會比較困難，所以鏡子大小以適用為標準，過大過小都不好。 ②鏡子的朝向也必須注意。如果鏡子朝向雜亂的地方，會讓顧客感到心情煩亂、不舒服。 吹發(fā)室 吹發(fā)室是美容、美發(fā)店中能讓員工和顧客相互溝通的地方，因此，可以放置一些花草，裝飾一些布娃娃等，或者放置錄放機，讓顧客欣賞大片，調(diào)劑身心。另外，吹發(fā)室裝修還需注意以下幾個方面： ①控制好所需吹風機的臺數(shù)。通常而言，一面鏡子大約配3臺吹風機，另外可使用輔助性吹風機，以補充大型吹風機的不足。 ②近年來，臂桿吹風機的使用一直在增加。如果這類吹風機設(shè)置過多，會造成能源浪費，所以必須特別注意。尤其是當美容、美發(fā)店狹小時，過多的吹風機會讓視野更窄，并且降低鏡子的使用效率，所以應(yīng)適度設(shè)置吹風機。 ③在吹發(fā)室為顧客準備一些雜志或造型方面的圖片讓顧客在等待吹發(fā)時閱覽。值得注意的是，如果吹發(fā)室椅子上亂七八糟，或者放一些破舊不堪的雜志，將會大煞風景。 洗發(fā)設(shè)施 洗發(fā)設(shè)施好壞對美容、美發(fā)店經(jīng)營有很大影響，因此要注意以下幾個方面: ①必須仔細研究洗發(fā)設(shè)施的安放地點，注意水壓的調(diào)節(jié)和水溫的控制。 ②洗發(fā)設(shè)施的放置還應(yīng)考慮到是否便于洗發(fā)人員走動，如果走動困難，不僅會降低工作效率，還會給顧客留下不好的印象。     ③椅子好壞也是決定顧客在洗發(fā)時是否有舒適、合格感覺的關(guān)鍵。

2012-10-29 09:33

視覺形象設(shè)計原則 對美容、美發(fā)連鎖店進行視覺形象設(shè)計時應(yīng)遵循以下原則：     (1)簡潔、深刻 視覺形象設(shè)計的目的是讓顧客認識、了解并記住美容、美發(fā)店，所以美容、美發(fā)店視覺形象設(shè)計應(yīng)該簡潔明快，而不應(yīng)繁瑣復(fù)雜。     (2)生動、獨特 美容、美發(fā)店視覺形象設(shè)計是一種無聲的宣傳，它只有具備較強的感染力，才能在眾多美容、美發(fā)店中脫穎而出，為顧客所關(guān)注。     (3)美感、人情味 視覺形象缺乏美感和藝術(shù)表現(xiàn)力會降低它的作用。視覺形象設(shè)計過程是一個藝術(shù)創(chuàng)造過程，顧客識別美容、美發(fā)店的過程也是審美的過程。所以，美容、美發(fā)店設(shè)計必須符合美學(xué)標準，注意圖案比例與尺寸、對稱與均衡、節(jié)奏與韻律、調(diào)和與對比以及色彩情感的體現(xiàn)。 充滿人情味的美容、美發(fā)店視覺形象設(shè)計能充分表現(xiàn)出美容、美發(fā)店的親和力，不僅能使顧客記住這家美容、美發(fā)店，也美化了周圍的環(huán)境。 外觀設(shè)計原則     (1)必須與周圍環(huán)境和諧 美容、美發(fā)店外觀應(yīng)與周圍環(huán)境和諧統(tǒng)一、融為一體，形成舒適協(xié)調(diào)、相得益彰的建筑氣氛。如果美容、美發(fā)店建在一個有特殊風格的商業(yè)街時，就應(yīng)該注意保持美容、美發(fā)店與街道景觀相統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。如果周圍環(huán)境大多是低矮的民居，而美容、美發(fā)店的裝飾成歐陸風格，就會迫。顯得突兀，與周圍環(huán)境格格不入。     (2)必須與美容、美發(fā)店經(jīng)營的內(nèi)容和形式協(xié)調(diào) 美容、美發(fā)店可以根據(jù)經(jīng)營主項目的相關(guān)事物作為外觀造型取材的來源，在外觀設(shè)計上采用相應(yīng)的建筑詞匯與符號。     (3)必須與美容、美發(fā)店檔次一致 不同檔次與等級的美容、美發(fā)店，應(yīng)在外觀設(shè)計上明確體現(xiàn)出來，可以使顧客直觀感獲得正確信息。美容、美發(fā)店建筑物的外觀與美容、美發(fā)店的檔次要保持一致，此外，美容、美發(fā)店的外觀形象與內(nèi)部形象也應(yīng)該相互呼應(yīng)，做到“表里如一”。     (4)必須富有時代感與特色 美容、美發(fā)店設(shè)計必須注重突出地區(qū)特色、民族特色，同時也應(yīng)富有時代感。     (5)必須富有靈活性與動感 有一些美容、美發(fā)店增強門面動感，使美容、美發(fā)店外觀富于變化性。例如在臨街門面形成凹進、底層拓空等變化，使美容、美發(fā)店產(chǎn)生空間中止或轉(zhuǎn)折的感覺，并形成活躍的可讓行人駐足觀望的空間，它能誘導(dǎo)行人的停滯行為及注意力，地招攬顧客；也可運用霓虹燈、顯示屏、噴泉、旋轉(zhuǎn)體等變化的畫面及運動的物體，保持門面某些部位的動感變化，增強店面活力。 美容、美發(fā)店千萬不要小看這些裝潢之類的表面功夫，只有表面功夫做足做好之后，才可能使顧客有深入了解的念頭。顧客產(chǎn)生舒心、合格的感覺后，常常會心甘情愿地進店美容、美發(fā)。