隨著紡織業的快速發展,許多衣物都變得無法直接水洗,對于人們來說如今洗衣服就是一件麻煩事,人們生活好了,自然樂于將難以清洗的衣物送到干洗店進行專業的洗滌。并且新時代干洗店所具有的衣、鞋、包一站式的服務,走在街上,幾乎所有女性都擁有一個皮包,每個男士都擁有一雙皮鞋。也正是因為這樣,可以說如今我們的生活已經離不開干洗店了!
干洗店加盟商經常會遇到一個共同的問題,就是員工流失。員工為什么要走?是工作太辛苦,還是老板太嚴厲?是薪水太低,還是干洗加盟行業沒有發展前景?在上海溫馨干洗店設備有限公司看來,這些都不是干洗加盟連鎖店員工流失的真正原因。
作為干洗服務行業,我們經常會說顧客至上。這句話沒錯。但溫馨干洗店連鎖總部歷來要求干洗加盟店會把員工的利益放在一位。試想,如果員工的利益得不到扶持,員工在干洗店得不到起碼的尊重,員工還會把干洗加盟店的顧客嗎?也許一個有情緒的員工會將情緒發泄到顧客身上。“顧客至上”不是一句空話,須讓我們的員工實在的去履行。干洗加盟店老板只有善待員工,員工才會善待顧客,顧客至上。
干洗店老板就是企業的管理者,在經營管理上,必須做到“員工至上”。因為企業市場行為的全部過程自始至終都體現著員工參與的主導作用,只要在這種思想的主導下,才能激發員工的忠誠度和進取心,給大家營造出一個快樂舒心的工作環境,進而產生好的工作績效。因此,要想創造好的服務,必須擁有好的員工,而好的員工必須有合格的工作環境與善待他們的管理者。
干洗店善待員工,除了物質上給予相應的扶持,關鍵要在精神上、人格上、工作環境上,以及人文關懷方面讓員工得到滿足。一個甜蜜的微笑、一句溫暖的話語、一盒感冒藥、一個生日蛋糕、一張探親回家車票都可以將員工感化。只要干洗店老板把員工的心暖熱,員工就會把顧客的心給暖化。
隨著經濟的快速增長,人力資源的短缺日益顯露,同業之間的競爭也相當殘酷。如何從激烈的現實中來尋找的解決方法呢?那就是更多地加強員工的訓練培養。現實在驗證著21世紀不再是品牌的競爭,而是人才與人才之間的抗衡,洗衣行業也不例外。
在一個新員工進入干洗店后,要想盡一切辦法,讓員工為干洗店做出應有的貢獻。也就是說,讓我們付出的薪水換回更高的實現目標。這就需要為員工的工作提供培訓和晉升的機會,也只有這樣,才能降低員工的流失,提高員工的就職周期,并提高工作效率,后來實現干洗店收銀大化。
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溫馨干洗店23年間始終堅持“做質量、做信譽、做服務”的宗旨和理念,努力為加盟商提供好的服務,迄今為止,