今天我們來解讀洗車王國文化精髓。

　　所謂企業(yè)文化無非就是全面市場定位文化，對于洗車服務來講也就是“消費文化”?！跋M文化”的定位深度解讀之后的“消費習慣”成為其中的核心部分，也是后來“品牌文化”形成的基礎，才能夠打造出真正意義上的“品牌”。

　　企業(yè)文化分為三個部分，是由服務細節(jié)、服務習慣培養(yǎng)和服務形象組成。

　　服務細節(jié)：在洗車基礎服務部分的服務細節(jié)排在了首位，包含著客戶滿意度調查、服務流程標準化、簡化客戶消費過程中的流程等組成。在服務業(yè)一直流行著一句話“細節(jié)決定成敗”，這是非常準確的描述，對于服務業(yè)來講是至關重要的。

　　服務習慣培養(yǎng)：服務習慣培養(yǎng)決定著品牌文化形成的關鍵，也就是品牌在消費者心中所形成的品牌辨識度，因為每一個品牌在真正形成品牌之前都在細致的、長時間的培養(yǎng)和引導自身品牌定位下的消費習慣養(yǎng)成，當然，這一律不能脫離客戶的真實需要作為基礎?？蛻魧τ谝粋€品牌的忠誠度也就是對于這個品牌服務模式消費習慣的認可和信任。

　　服務形象：服務形象在服務企業(yè)是尤為重要的部分，也是客戶重復消費的關鍵基礎。服務形象的好與壞（這里是比較同業(yè)者或異業(yè)者而言的）是相對的，而不是一律的。啟示客戶對于服務形象的真實訴求并沒有那么高大上，而是貼近自我需求的心理“性價比”訴求，并不是其他。因為服務形象決定著品牌成敗的關鍵，也為之后的客戶重復消費提供真實重要部分。