3問題被詬病默認投保致客戶被追債4年
新年伊始,銀行系保險企業卻被曝光負面行徑不斷。
《加盟快報》記者在1月3日采訪多名買過保險產品的客戶,曝光的非普通銷售方式和催繳手段,發現存在三大題目:消費者未正面答應投保卻收到保險合同、營銷員產品直接說“像儲蓄”以及夸大扶持范圍等。
在投保人看來,招商銀行、深圳發展銀行等貿易銀行的口碑合格,而對被譽為這些銀行的“理想客戶”進行保險成為常用的手段之一。然而,受訪投保人表示,保險企業的行為要正當合規的同時,還要對客戶負責,不能忽悠客戶,對客戶造成資金和時間上的損害。
保險“不需要簽字” 深發展信用卡私自扣錢4年5家催債公司催繳 嚴小姐2012年1月3日向《加盟快報》透露,她在4年前辦理了一張深發展信用卡,卻被無故捆綁一款保險產品,未經她同意便私自扣款。事后嚴小姐拒絕付款,卻四年來連續被5家以上催債公司追討。咄咄怪事讓嚴小姐對深發展和的行為大為譴責。
據嚴小姐回憶稱,2008年她辦理深發展的信用卡,一個月后接到座機電話。電話里說自己是銀行的,他們在辦理一起保險業務。“假如直接說是保險公司的,我當時就會質疑。我是說,整個就是深發展和合謀的騙局。”嚴小姐表示,對方肯定地稱是深發展辦理保險業務,但嚴小姐多次婉拒。然而,不久寄份資料,是業務辦理合同,嚴小姐并未簽字,也未授權銀行扣款。
“只有較早寄過一封類似保險先容的保單,但我沒有簽字,沒有授權,次月就告訴我該還錢了。此外連收據也沒給我。”深發展自次月開始扣保險費,連續三月后,嚴小姐主動讓停了保險,致電深發展,深發展稱不是本行所為,但無法回答嚴小姐的資料是如何泄露的。隨后,嚴小姐多次致電給銀行的,深發展都避免回答這個題目,要么就說是自稱的。
由于嚴小姐的信用卡支付了保費,深發展銀行開始各種途徑向嚴小姐追繳。“我沒有簽訂協議,沒有委托授權,深發展哪來的權利扣我的錢?照說錢并未幾,剛開始就300多塊錢,估計現在利滾利翻倍了,但性質太惡劣,我是果斷不妥協的。”嚴小姐接受《加盟快報》采訪時表示,“4年來,深發展不厭其煩地轉交給各個追債公司,讓他們找我要錢。至少有5家以上追債公司白天找我。似乎說讓我還600多塊。”嚴小姐深受其害,但更讓她擔心的是,由于她未還這筆錢,尚未清楚征信記錄是否受到影響。
令人驚奇的是,引起嚴小姐和深發展糾紛的那款產品,她卻不清楚是什么內容,“可能是什么健康方面的保險。我在電話里早就拒絕了。不清楚。”
事實上,銀行信用卡“嫁接”保險銷售的行為在行內口碑并不好。據悉,有部分網友也碰到過類似情況,電話銷售后直接寄一份合同過來,并不需要簽署名字,這樣就生效了。
信用卡欠款幾千是招行“理想客戶” 營銷員誤導保險是“儲蓄” “人壽保險公司,當初辦這個保險的時候業務員說這個保險就跟存款一樣,越存越多,結果,現在我仔細看了保單,上面什么也沒有,關于退保退不退本金的事只字未提,然后我又打電話(400-888-8288)詢問了情況后,前段時間我決定退保,假如不退保損失更大,但是結果一分錢本金也不退給我,很有上當受騙的感覺。”激憤之下,老楊在2011年11月23日寫下了這段話。
事實上,由于對招商銀行的信任,老楊在2010年買了該份保險,在2011年12月到期。
“他們說是招商銀行的人,我是好的信用卡客戶。我不知道什么是好的,假如欠錢也算好的話!反正當時我欠了大概二三千塊錢呢!”2012年1月3日,老楊如此告知《加盟快報》記者。當時老楊在招商銀行辦了信用卡,而工資賬戶也是招行的。
營銷員上門時,除了說儲蓄功能外,其他關于退保的情況一概不提。截至2011年10月退保時,老楊已交了1289.3元。“那時候(錢)是在工資卡里扣!他們似乎在監視我的工資情況,工資到賬才幾分鐘不到,錢就給他們扣掉了。”老楊表示,“忘了幾次了,有一個月我把卡里的錢拿光了,他們沒錢扣了,第二天就打電話催了。”
老楊還清楚記得,保單是從深圳市福田區招商銀行郵寄過來的。保險項目險種名稱:惠眾住院定額給付緩解保險。
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