專業(yè)質檢師為每一件寶貝把關護航

　　在剛剛結束的，某寶數據魔方統(tǒng)計新鮮出爐！在“彩妝/香水/美妝工具”類目，來自PBA旗下的YangSang彩妝品牌一支獨秀，斬獲“熱銷品牌排行優(yōu)先”和“產品熱銷排行優(yōu)先”2個“優(yōu)先”，登上雙冠王寶座！那么，YangSang究竟是誰？為何能在爆發(fā)出這般能量！記者帶著疑問走進了YangSang，帶大家一起來揭開YangSang的雙冠王之謎！

　　據了解，YangSang自今年8月份就投入到“”的備戰(zhàn)中，從備貨采購、產品質檢、技術、物流倉儲到宣傳設計鋪放、資源配備、人員招聘等多方面展開，并進行強化。

　　專業(yè)質檢師為每一件寶貝把關護航

　　負責YangSang產品質量關的副總王可真告訴記者，一般產品須經過工廠一系列嚴謹的流程和程序檢測確保生產質量后才能進入公司，在入庫前又要接受新一輪嚴格的入庫檢測，分別有外觀磨損、內容物，耐寒耐熱等產品感官測試及理化指標測試、第三方檢測等，只有合格的產品才能入庫銷售。此后，每三個月安排抽檢，每半年重新大規(guī)模復檢排查。另外，產品經理和采購部還會跟進每款產品在市場的反饋做不定時抽檢。

　　而這次為了應對，公司更是加強了質檢工序。一方面，派出人員堅守工廠，監(jiān)控每一件寶貝出廠前的檢測，扶持每件寶貝的質量關；另一方面，公司方面對新到貨的寶貝當日就進行嚴格的檢測，為寶貝提供第二重品質扶持，只有后才可進行銷售。

客服美女專心致志培訓中

　　150位客服團隊全線接待，讓每位客人滿意而歸

　　網絡銷售中客戶服務是非常關鍵的環(huán)節(jié)，處于和客戶溝通的優(yōu)先線，用詞用語及對客服的專業(yè)度要求非常重要，同時，產生的巨大流量，能否及時地進行應對，這些對電商企業(yè)的客戶服務來說都是一大挑戰(zhàn)！

　　據YangSang負責客服團隊的陳歡表示，全公司組織客服團隊150多人，從1個半月前就著手組織客服培訓，就彩妝方面、客戶溝通技能、天貓網購等相關知識進行培訓和考核，盡力打造專業(yè)的客服團隊，確保當天進店的每一位客人都能獲得合格的購物體驗。

　　對于當天的客戶服務情況，陳歡表示，“活動當天，每個客服平均接待量達到1200到1900人不等，甚至更多。大家都堅持一個信念――讓每位顧客滿意是我們大的目標！”