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　　全天候接報案
　　全天候受理理賠服務：提供理賠報案365天24小時無間斷、人工受理服務，并即時安排后續查勘定損服務。
　　現場查勘
　　（一）深圳市區域
　　1、查勘范圍。
　　只要報案時優先現場（高速公路除外）保持完好的現場，包括為了避免交通堵塞而移至旁邊等待處理的現場，均可提供優先現場查勘服務。
　　2、查勘。
　　（1）我公司提供24小時全天候現場查勘服務。
　　（2）深圳市二線關內半個小時內趕到現場，深圳市二線關外的松崗、公明、大鵬、南澳、葵涌區域一個小時內趕到現場。若遇塞車或狀況未能按時趕到現場的，查勘員提前與報案人員進行溝通，確認預計到達時間。 （3）無論是單方事故還是多方事故，只要是責任清晰、無人員受傷、事故方無爭議、損失方均在場，且損失不超過1萬元的保險事故，被保險人可憑我公司出具的《現場查勘記錄》辦理索賠, 免公安交警部門處理。
　　（二）深圳市以外地區
　　委托當地分支機構或保險公估代為查勘，如遇到不順暢的問題，我公司負責與當地分支機構或保險公估機構協調解決。
　　定損
　　1、保險車輛出險后，可自行選擇維修廠修車，我公司在一個工作日內及時安排上門定損服務。
　　2、保險事故車輛（常見車型）發生損失時，在資料完整的前提下，自損失標的更換項目和修理項目確定之日起，我公司對定損時效如下：
　　（1）損失金額在5000元以內的，1個工作日內完成；
　　（2）損失金額在5000元至10000元的，3個工作日內完成；
　　（3）損失金額在10000元至50000元的，5個工作日內完成。
　　3、保險公司定損人員對受損車輛應本著實事求是的原則定損，定損價格必須公正合理。
　　4、前后擋風玻璃單獨破碎險項下的事故處理：
　　保險車輛發生前后擋風玻璃單獨破碎項下的保險事故，受損車輛可直接前往深圳市玻璃公司直接更換受損玻璃，我公司免上門定損。
　　5、保險雙方對維修估價存有異議時，可協商解決，也可聘請公估機構進行公估。
　　理算核賠
　　被保險人在事故處理完畢后提交索賠資料時，在案情真實、資料完整的情況下，我公司：
　　（1）賠償金額在5000元以下的案件，1個工作日內賠付；
　　（2）賠償金額在5000元至10000元的案件，3個工作日內賠付；
　　（3）賠償金額在10000元至50000元的案件，5個工作日內賠付。
　　預付賠款
　　（1）被保險人對于案情復雜但明顯屬于保險責任范圍的案件，如果一時不能結案，可向我公司申請預付賠款。
　　（2）我公司在對于涉及交通事故人員受傷在醫院看診發生的緩解費用，可根據實際情況及相關材料進行預付。
　　理賠流程
　　理賠流程主要分為以下三個大步驟：
　　（1）采取措施減少損失，向保險公司報案，配合理賠查勘。
　　（2）提供事故報告及有關單證、資料。
　　（3）確定保險公司的損失核定，領取賠款。