男士養生館加盟店選哪家好
男士養生館加盟店選哪家好
“顧客就是”是我們百聽不厭的話語,也是中醫養生館經營者的行為準則.中醫養生館客源的多少決定著中醫養生館經營狀況的好壞,對于中醫養生館經營者來說,如何吸引更多的顧客進店并且留住核心顧客是經營的核心.中醫養生館如何留住核心顧客呢?璐德誠華中醫養生館連鎖加盟品牌與你分享,中醫養生館留住核心顧客的制勝秘訣.
中醫養生館要想留住核心顧客,無外乎兩點,一是考慮中醫養生館的內部經營環境,是否為顧客提供了舒適的養生環境及心靈上的滿足;產品項目、服務技術等能否滿足顧客的養生需求;二是需要考慮中醫養生館的競爭環境,畢竟中醫養生館并不是壟斷性企業,顧客的選擇是多樣的,一旦競爭對手能夠提供更加優越的養生環境與條件,顧客很容易棄之而去.因此,中醫養生館要想留住顧客需從以下幾點入手.
中醫養生館的環境與服務
中醫養生館是否能夠留住顧客,重要在于顧客的體驗狀況,也就是對中醫養生館的整體認知與感受情況,那么,中醫養生館顧客的體驗主要來自于什么呢?
(1)中醫養生館的環境衛生
對于愛美的女性而言,進中醫養生館消費,對環境衛生有著很高的要求,如果中醫養生館的內部環境臟、亂、差,即使中醫養生館的產品好、服務態度很好,顧客的體驗度也會很差的,中醫養生館想留住顧客就癡想妄想了.因此,中醫養生館要想留住核心顧客,一定要從顧客的需求入手,提供干凈、溫馨、舒服的養生環境.
(2)產品項目的功能性與性
顧客進中醫養生館的目的是什么呢?只要弄清楚這個問題,中醫養生館才能夠根據顧客的需求入手,滿足顧客.就當前中醫養生館顧客而言,無外乎追求養生,希望中醫養生館的產品項目從而改善自身的皮膚或身體狀況,從而達到養生目的.這就要求中醫養生館的產品項目一定要安全,能夠真正滿足顧客需求.顧客在中醫養生館可以得到自己想要的東西,留住顧客就不是難事了.
(3)養生師的技術與服務態度
眾所周知,養生師是顧客了解中醫養生館的紐帶,顧客對養生師的印象極大的影響著顧客的體驗.中醫養生館只有讓顧客感受到養生師的專業,體會到中醫養生館對顧客的尊重與重視,享受到至高無上的養生服務,才能夠滿足顧客生理與心理的雙重需求,從而增加對中醫養生館的好感與忠誠度.
(4)中醫養生館的細節服務情況
細節決定成敗,很多時候一些不經意的小動作等都有可能造成顧客的流失.體現在中醫養生館就是,中醫養生館的養生床是否經常更換床單被罩、是否經常消毒,養生工具、養生毛巾是否干凈衛生,減少感染源;中醫養生館的操作間燈光是否符合顧客的養生體驗,是否刺眼等,這些細節都需要注意,一旦忽視很容易引起顧客的不舒服,從而造成顧客流失.
競爭對手的情況分析
競爭對手是中醫養生館經營發展的大威脅,也是中醫養生館顧客流失的一大重要原因,中醫養生館為了留住顧客,避免競爭對手搶走客源,就必須要加強對競爭對手的了解,分析競爭對手的經營狀況以及弱點,巧妙的加強自身優勢的發展,從而提升在顧客心中的形象與地位,增加核心顧客粘性.
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